Определение записи CRM для отдельного элемента маркетингового потока

Используйте элемент действия «Определение записи CRM для отдельного лица» для определения наличия записи контакта, интереса или потенциального клиента. Вы можете настроить разные пути для каждой ситуации и настроить способ подхода к отдельному лицу, в зависимости от существующих записей. Например, отправьте определенные сообщения эл. почты, в зависимости от того, является ли лицо интересом или потенциальным клиентом, или обновите запись контакта новой информацией.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Growth или расширенной версией

Доступно в версиях: Все версии, поддерживаемые Data 360. См. раздел Доступность версии Data 360

Использование

В потоке, запущенном сегментом, добавьте действие «Определение записи CRM для отдельного лица» на холст потока. Действие можно настроить на добавление путей поиска записи контакта, интереса или потенциального клиента. Вы также можете настроить путь, если ни одна из этих записей не найдена.

Примечание Действие «Определение записи CRM для отдельного лица» доступно только для потоков, запущенных сегментом. Элементы ожидания и действия, например, «Отправка эл. почты» и «Отправка SMS-сообщений», не поддерживаются в путях, ведущих напрямую из действия. Можно добавить ожидания и действия после встречи всех путей.