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Automatisation de vos processus métier
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            Élément de flux Marketing Envoyer un message RCS

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            Élément de flux Marketing Envoyer un message RCS

            L'élément d'action Envoyer un message RCS envoie un message RCS depuis votre Salesforce CMS à un segment d'audience. Vous pouvez configurer l'action afin de suivre les clics et les ouvertures, envoyer des messages uniquement à votre liste d'abonnement et recevoir de l’aide d’Einstein pour l'optimisation de l'heure d'envoi (STO) et l’identification des clics et des ouvertures réels.

            Éditions requises

            Éditions requises
            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec les éditions Enterprise et Unlimited avec Marketing Cloud Growth ou Advanced.
            Disponible avec : Toutes les éditions prises en charge par Data 360. Consultez Disponibilité de l'édition Data 360.

            Utilisation

            L'élément d'action Envoyer un message RCS est disponible dans les flux déclenchés par un événement d'automatisation et les flux déclenchés par un segment.

            Le message RCS est envoyé selon la planification configurée dans l'élément Démarrer. Si plusieurs éléments Envoyer un message RCS sont séparés par des éléments Attente, le flux n'envoie pas le message RCS tant que les conditions d'attente ne sont pas remplies.

            Définition des valeurs d'entrée

            Vous sélectionnez le segment dans l'enregistrement de la campagne ou dans l'élément Démarrer du flux. Vous personnalisez le contenu du message RCS à partir de l'enregistrement de la campagne.

            Paramètre d'entrée Description
            Message RCS

            Le contenu du message RCS à envoyer.

            Ce champ est rempli avec le contenu RCS créé lors de la création du message. Si vous retirez le contenu du message RCS de ce champ, vous pouvez sélectionner un autre contenu dans votre espace de travail de contenu dans votre CMS.
            Agent CRM L'agent RCS utilisé pour le message RCS. Cet agent RCS est configuré dans la Configuration de Messagerie unifiée.
            Abonnement aux communications Facultatif. Si vous sélectionnez un abonnement aux communications, le message est envoyé uniquement aux destinataires qui ont accepté de les recevoir.
            ID de type de canal d'abonnement aux communications L'ID du type de canal d'abonnement aux communications qui pointe vers l'abonnement aux communications.
            Fenêtre de session de messagerie

            Vous pouvez également sélectionner une option qui limite l'heure d'envoi du message.

            • N'importe quand : envoyez le message, que l'utilisateur de la messagerie soit engagé ou non dans une session de messagerie active avec votre entreprise.
            • Pas pendant les sessions actives : envoyez le message, sauf si l'utilisateur de la messagerie est engagé dans une session avec un statut Actif. Le message est envoyé lorsque le statut de la session change.
            • Pas pendant les sessions ouvertes : envoyez le message, sauf si l'utilisateur de la messagerie est engagé dans une session avec un statut autre que Erreur ou Terminé. Le message est envoyé lorsque le statut de la session change en Erreur ou Terminé.
             
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            Salesforce Help | Article