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Automatisieren Ihrer Geschäftsprozesse
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            Aktion "Rückgabeauftrag erstellen"

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            Aktion "Rückgabeauftrag erstellen"

            Erstellen Sie in der Salesforce-Auftragsverwaltung einen Rückgabeauftrag und Rückgabeauftragsposten für Auftragsposten, die zu einer Auftragszusammenfassung gehören. Sie können Rückgabegebühren für einen der Auftragsposten hinzufügen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Unterstützte Editionen anzeigen.
            Für diese Funktion ist das Add-On "Salesforce-Auftragsverwaltung" erforderlich. Wenden Sie sich zum Kauf an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten.

            Ziehen Sie in Flow Builder ein Element vom Typ "Aktion" in Ihren Flow. Wählen Sie die Kategorie Auftragsverwaltung aus und suchen Sie nach Rückgabeauftrag erstellen.

            Eingabewerte festlegen

            Verwenden Sie die Werte von einem früheren Punkt im Flow, um die Eingaben festzulegen.

            Eingabeparameter Beschreibung
            Eingabe für Rückgabeauftrag

            Diese Eingabe ist eine Apex-definierte Variable der Klasse ConnectApi.ReturnOrderInputRepresentation.

            Die Variable enthält vier Felder:

            • orderSummaryId: Die ID der Auftragszusammenfassung, die die zurückzugebenden Artikel enthält. Der Auftragslebenszyklus-Typ der Auftragszusammenfassung muss "Verwaltet" lauten.
            • returnOrderLifeCycleType: Der LifeCycleType des Rückgabeauftrags. Die folgenden Optionen sind verfügbar:
              • Managed: Verarbeiten Sie den Rückgabeauftrag mithilfe der Aktionen und APIs. Damit können Änderungsaufträge generiert werden und es wirkt sich auf Finanzfelder und Rollup-Berechnungen aus.
              • Unmanaged: Der Rückgabeauftrag dient nur Verfolgungszwecken. Er ist bei Finanzberechnungen nicht beteiligt und generiert keine Änderungsaufträge. Das System verhindert nicht die Erstellung doppelter Rückgabeauftrags-Belegposten in einem nicht verwalteten Rückgabeauftrag für denselben Auftragsposten.
            • returnOrderLineItems: Eine Liste Apex-definierter Variablen der Klasse ConnectApi.ReturnOrderLineItemInputRepresentation. Jede Variable enthält diese Felder:
              • canReduceShipping: Gibt an, ob die zugehörigen Versandkosten rückerstattet werden können.
              • orderItemSummaryId: Die ID der zugehörigen OrderItemSummary. Wenn der OrderItemSummary bereits ein ReturnOrderLineItem zugeordnet ist, geben Sie einen anderen reasonForReturn an. Durch Duplizieren des Grunds funktionieren die Finanzberechnungen nicht mehr.
              • quantityExpected: Die Menge, deren Rückgabe erwartet wird.
              • quantityReceived: Optional. Die Menge, die bereits physisch zurückgegeben wurde. Dieser Wert wird von Standardfunktionen nicht verwendet, er wird jedoch für die Nutzung in Anpassungen bereitgestellt.
              • reasonForReturn: Optional. Der Grund für die Rückgabe. Der Wert muss mit einem Eintrag in der Auswahlliste "ReasonForReturn" des Objekts "ReturnOrderLineItem" übereinstimmen.
              • returnOrderLineItemFees: (Optional) Eine Liste Apex-definierter Variablen der Klasse ConnectApi.ReturnOrderLineItemFeeInputRepresentation. Jede Variable enthält diese Felder:
                • amount: Der zum Berechnen der Gebühr verwendete Wert, wie durch "amountType" beschrieben. Der Wert muss positiv sein.
                • amountType: Beschreibt, wie die Gebühr berechnet wird. Kann einen der folgenden Werte aufweisen:
                  • AmountWithTax: amount ist der Gebührenbetrag einschließlich Steuern.
                  • AmountWithoutTax: amount ist der Gebührenbetrag ohne Steuern. Die Steuer wird anhand des Werts berechnet und hinzugefügt.
                  • Percentage: amount ist ein Prozentsatz. Die Gebühr beträgt amount geteilt durch 100, multipliziert mit dem TotalPrice und dem TotalTaxAmount der zugeordneten OrderItemSummary, die für die zurückgegebene Menge anteilig berechnet wird.
                  • PercentageGross: amount ist ein Prozentsatz. Die Gebühr beträgt den amount geteilt durch 100 und multipliziert mit TotalLineAmountWithTax der zugeordneten OrderItemSummary, anteilig berechnet für die zurückgegebene Menge.
                • description: (Optional) Beschreibung der Gebühr.
                • product2Id: Die ID des Produkts, das die Gebühr darstellt.
                • reason: Die Ursache für die Gebühr. Der Wert muss mit einem Eintrag in der Auswahlliste "ReasonForReturn" des Objekts "ReturnOrderLineItem" übereinstimmen.
            • status: Der Status, der dem Rückgabeauftrag zugewiesen werden soll. Der Wert muss mit einem der Auswahllistenwerte im Feld "Status" des Objekts "Rückgabeauftrag" übereinstimmen.

            Ausgabewerte speichern

            Ausgabeparameter Beschreibung
            Return Order Output (Ausgabe für Rückgabeauftrag)

            Dieser Wert ist eine Apex-definierte Variable der Klasse ConnectApi.ReturnOrderOutputRepresentation.

            Das Feld returnOrderId enthält die ID des erstellten Rückgabeauftrags.

            Verwendung

            Einrichten der Eingabe für die Erstellung eines Rückgabeauftrags:

            • Verwenden Sie Zuweisungselemente, um die Feldwerte canReduceShipping, orderItemSummaryId, quantityExpected, quantityReceived und reasonForReturn für eine oder mehrere Variablen vom Typ ConnectApi.ReturnOrderLineItemInputRepresentation festzulegen.
            • Wenn Sie Rückgabegebühren hinzufügen möchten, verwenden Sie Zuweisungselemente, um die Feldwerte amount, amountType, description, product2Id und reason für eine oder mehrere Variablen vom Typ ConnectApi.ReturnOrderLineItemFeeInputRepresentation festzulegen. Die product2Id verweist auf ein von Ihnen erstelltes Gebührenprodukt.
            • Verwenden Sie Zuweisungselemente, um die Variablen vom Typ ConnectApi.ReturnOrderLineItemFeeInputRepresentation den returnOrderLineItemFees-Feldern in den Variablen vom Typ ConnectApi.ReturnOrderLineItemInputRepresentation hinzuzufügen, die die zugeordneten Rückgabeauftragsposten darstellen.
            • Verwenden Sie ein Zuweisungselement, um die Variablen vom Typ ConnectApi.ReturnOrderLineItemInputRepresentation dem Feld returnOrderLineItems in einer Variablen ConnectApi.ReturnOrderInputRepresentation hinzuzufügen.
            • Verwenden Sie Zuweisungselemente, um die Feldwerte orderSummaryId, returnOrderLifeCycleType und status für die Variablen vom Typ ConnectApi.ReturnOrderInputRepresentation festzulegen.
            • Verwenden Sie die Variable ConnectApi.ReturnOrderInputRepresentation in der Aktionseingabe.

            Siehe auch:

             
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