Elemento de experiência do caminho

Pré-requisitos

Para adicionar o elemento Experimento do caminho a um fluxo, o usuário precisa do conjunto de permissões Gerente do Marketing Cloud ou Administrador do Marketing Cloud. O elemento Experimento do caminho também exige que você configure recursos de personalização. Para obter instruções detalhadas, consulte Configurar recursos de personalização no Marketing Cloud Next. A experiência de caminho está disponível em fluxos acionados por evento de automação e fluxos de segmento.

Seleção de caminho automatizada (recomendado)

Para usar a seleção de caminho automatizada, selecione Automatizado e defina sua métrica de desempenho, configurações de teste e comportamento de fallback. Durante a seleção de caminho automatizada, o sistema testa os caminhos e seleciona um vencedor. O sistema usa a previsão bayesiana para selecionar um caminho vencedor. Se um caminho atingir ou exceder 95% de confiança para superar todos os outros caminhos após o teste, ele será declarado vencedor. Se nenhum caminho atingir ou exceder 95% de confiança para superar todos os outros caminhos, o experimento usará o comportamento de fallback selecionado.

Seleção manual de caminho

Para usar a seleção manual de caminho, selecione Manual e defina suas configurações de teste. Para fazer experimentos em um subconjunto do seu público, selecione Testar um subconjunto do seu público no painel de propriedades do Experimento do caminho. Você pode testar um subconjunto do público apenas para fluxos configurados para execução única. Insira o percentual do público a incluir no experimento. Em seguida, insira a duração do atraso para o grupo restante. Quando a duração expira, o grupo atrasado entra no experimento e segue caminhos atribuídos aleatoriamente com base nas porcentagens de distribuição.

Caminhos

Crie um caminho para cada jornada do cliente que você deseja testar. Especifique um percentual de público para cada caminho. O fluxo atribui aleatoriamente a cada indivíduo uma coorte e um caminho de experimento com base no percentual de distribuição. Após a atribuição inicial, cada indivíduo sempre recebe o mesmo caminho ao entrar novamente no experimento. O indivíduo pode entrar novamente por meio de um loop ou do conector Ir para.

Atribuição de caminho e distribuição de grupo de teste

O elemento Experimento do caminho usa a randomização para atribuir indivíduos a caminhos e grupos de teste. As porcentagens definidas são metas, não contagens garantidas. A distribuição real nem sempre corresponde exatamente às suas porcentagens especificadas, especialmente com públicos menores.

O sistema atribui cada indivíduo com base em seu ID exclusivo e no ID do experimento. Esse cálculo coloca cada pessoa em um grupo específico, que determina a atribuição do caminho e se ela está no grupo de teste. Como o sistema atribui cada pessoa individualmente em vez de dividir o total igualmente, os resultados funcionam como probabilidade em vez de divisão exata.

Por exemplo, você configura dois caminhos com uma distribuição de 50% cada e executa a experiência em um pequeno público de 6 pessoas. A divisão real pode ser de 4 pessoas em um caminho e 2 no outro, em vez de exatamente 3 e 3. O mesmo se aplica a grupos de teste. Com uma configuração de grupo de teste de 80% para 10 pessoas, às vezes você vê 7 ou 9 pessoas, em vez de exatamente 8. Públicos maiores geram resultados de distribuição mais próximos das suas porcentagens definidas.

Esse comportamento se aplica a percentuais de caminho e a percentuais de grupo de teste.

Depurar um elemento de experiência de caminho

Execute o elemento Experimento do caminho no modo de depuração para testar seu comportamento. Clique em Debular, selecione acionando registros e quaisquer outras opções de depuração relevantes e clique em Executar. Na guia Detalhes do painel de depuração, localize o cartão Selecionar caminho de retomada após o cartão Experimento de caminho.

Para aleatoriar a atribuição de caminho, selecione Selecionar um caminho automaticamente.

Para testar um caminho específico, selecione Selecionar um caminho manualmente e, em Retomar caminho, selecione um caminho.

Clique em Continuar a execução de depuração.

Selecionar manualmente um caminho vencedor

Para selecionar um caminho para a vitória para um fluxo ativado, selecione o elemento Experimento do caminho na tela do Flow Builder. Na lista suspensa Caminho vencedor, selecione o caminho a ser designado como o caminho vencedor. Selecionar um caminho vencedor envia todos os membros do público novos, restantes e atrasados por esse caminho. Selecionar manualmente um caminho vencedor não requer salvar uma nova versão do fluxo.

Visualizar análise de comparação do caminho

Revise o desempenho dos caminhos em seu experimento usando a guia Analytics no painel de propriedades Experimento de caminho. Essa guia mostra contagens de participantes, métricas de desempenho e níveis de confiança para cada caminho. A guia Analytics está disponível para fluxos de segmento que têm um status de progresso Ativado, Concluído, Cancelado ou Erro. No entanto, se o status do fluxo for Erro, nenhum dado de análise aparecerá. Para acessar relatórios de análise detalhados, clique em Visualizar análise.

As métricas de resultado do caminho mostram o resultado geral de desempenho para cada caminho. Para visualizar as métricas de resultado do caminho, na guia Análise do elemento Experimento de caminho, clique em Abrir detalhes.

Visualizar histórico de experiências de caminho

Acompanhe o que aconteceu durante sua experiência de caminho usando a guia Histórico no painel de propriedades Experimento de caminho. A guia mostra todas as alterações após a ativação, incluindo quando cada evento ocorreu, quem fez a alteração e se a ação foi automatizada ou manual. Revise eventos como início do experimento, seleção de vencedor, lançamentos de grupo atrasados e tratamento de fallback. A guia Histórico aparece para fluxos de segmento com um status de progresso Ativado, Cancelado ou Erro.

Notificações de experiência de caminho

O usuário que ativa um fluxo recebe uma notificação no aplicativo quando a experiência de caminho é concluída. A notificação informa você sobre o resultado do experimento. Por exemplo, mostra qual caminho ganho, se o tratamento de fallback ocorreu ou se o experimento foi inconclusivo. Essas notificações são enviadas automaticamente sem configuração adicional. Se o usuário que ativou o fluxo for desativado, o Salesforce não enviará uma notificação.