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路徑試驗元素
試驗最多 10 個不同版本的客戶旅程,以決定最有效的路徑。「Marketing Cloud 路徑試驗」元素會隨機將個人指派給非偏好成果的路徑。使用自動路徑選取以加速最佳化。如果您使用 Salesforce 外部的資料,請使用手動路徑選取以新增控制項。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Marketing Cloud Advanced Edition 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition,以及 Starter 和 Pro Suite Edition。您的版本會決定您擁有的選項。 |
先決條件
若要將「路徑試驗」元素新增至流程,使用者需要 Marketing Cloud 管理員或 Marketing Cloud 管理員權限集。「路徑試驗」元素也需要您設定個人化功能。如需詳細指示,請參閱在 Marketing Cloud Next 中設定個人化功能。「路徑試驗」適用於自動化事件觸發流程和區段流程。
自動路徑選取項目 (建議)
若要使用自動路徑選取,請選取「自動」,然後設定效能度量、測試設定和回復行為。在自動路徑選取期間,系統會測試路徑,然後選取贏家。系統會使用 Bayesian 預估來選取成交路徑。如果路徑在測試後符合或超過 95% 的信賴度,以便擊敗所有其他路徑,則會宣告為贏家。如果沒有任何路徑符合或超過 95% 的信賴,以擊敗所有其他路徑,則實驗會使用您選取的回復行為。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 績效度量 | 用來測量您實驗中路徑成功程度的度量。效能度量可以是標準事件,例如「電子郵件連結點擊」或自訂參與訊號。如需自訂參與訊號的詳細資訊,請參閱 參與訊號。 |
| 測試群組 | 執行試驗的受眾百分比。 |
| 持續時間 | 實驗執行的時間。 |
手動路徑選取
若要使用手動路徑選取,請選取「手動」,然後設定測試設定。若要對受眾的子集進行試驗,請在「路徑試驗」內容面板中選取「測試受眾的子集」。您只能針對設定為執行一次的流程測試受眾子集。輸入要包含在試驗中的受眾百分比。接著輸入剩餘群組的延遲持續時間。持續期間到期時,延遲群組會進入試驗,並依據散佈百分比遵循隨機指派的路徑。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 測試群組 | 執行試驗的受眾百分比。 |
| 持續時間 | 實驗執行的時間。 |
路徑
為您要測試的每個客戶旅程建立路徑。為每個路徑指定受眾百分比。流程會根據散佈百分比,隨機為每個人指派一組試驗和路徑。初始指派之後,每次重新進入試驗時,每個人都會收到相同的路徑。個人可以透過迴圈或「移至」連接器重新進入。
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| 路徑標籤 | 識別畫布上的路徑。 |
| 路徑 API 名稱 | 獨特性的需求僅適用於目前流程中的元素。兩個元素可以使用相同的 API 名稱，只要這兩個元素用於不同的流程即可。API 名稱可以包含底線和不含空格的英數字元。它必須以字母開頭，且不能以底線結尾。它也不能有兩個連續的底線。 |
| 路徑百分比 | 要傳送此路徑的個人散佈百分比。所有路徑的總散佈百分比必須等於 100%。 |
路徑指派與測試群組散佈
「路徑試驗」元素使用隨機方式將個人指派給路徑和測試群組。您設定的百分比是目標,不是保證計數。實際散佈並非一律完全符合您指定的百分比,特別是較小的受眾。
系統會根據其唯一識別碼和實驗識別碼指派每個人。此計算會將每個人放在特定分類中,這會決定其路徑指派,以及他們是否在測試群組中。由於系統會個別指派每個人,而非平均分配總計,因此結果會如同可能性般運作,而非完全分配。
例如,您設定兩個路徑,每個路徑分佈為 50%,並對 6 個人的小型受眾執行實驗。實際分割可以在一個路徑中有 4 個人,在另一個路徑中有 2 個人,而不是完全相同於 3 和 3。同樣的情況也適用於測試群組。透過針對 10 個人設定 80% 測試群組,您有時會看到 7 或 9 個人,而非完全相同的 8。較大的受眾會產生更接近您所設定百分比的散佈結果。
此行為會套用至路徑百分比與測試群組百分比。
除錯路徑試驗元素
在除錯模式中執行「路徑試驗」元素,以測試其行為。按一下「除錯」,選取觸發記錄和任何其他相關除錯選項,然後按一下「執行」。在「除錯」面板的「詳細資料」索引標籤上,找到「路徑試驗」卡片之後的「選取恢復路徑」卡片。
若要隨機指派路徑,請選取「自動選取路徑」。
若要測試特定路徑,請選取「手動選取路徑」,然後針對「恢復路徑」選取路徑。
按一下「繼續除錯執行」。
手動選取成交路徑
若要選取已啟用流程的成交路徑,請在 Flow Builder 畫布上選取「路徑試驗」元素。在「成交路徑」下拉式清單中,選取要指定為成交路徑的路徑。選取成交路徑會將所有新增、剩餘和延遲的受眾成員傳送至該路徑。手動選取成交路徑不需要儲存新的流程版本。
檢視路徑比較分析
使用「路徑試驗」內容面板中的「Analytics」索引標籤,檢閱您實驗中的路徑執行方式。此索引標籤會顯示每個路徑的參與者計數、績效度量和信賴等級。「Analytics」索引標籤適用於進度狀態為「已啟用」、「已完成」、「已取消」或「錯誤」的區段流程。不過,如果流程狀態為「錯誤」,則不會顯示任何分析資料。若要存取詳細的分析報告,請按一下「檢視 Analytics」。
路徑成果度量會顯示每個路徑的整體績效結果。若要檢視路徑成果度量,請在「路徑試驗」元素的「Analytics」索引標籤中,按一下「開啟詳細資料」。
檢視路徑實驗歷程記錄
使用「路徑試驗」內容面板中的「歷程記錄」索引標籤追蹤路徑試驗期間發生的狀況。此索引標籤會顯示啟用後的所有變更,包括每個事件發生的時間、進行變更的人員,以及動作是自動還是手動。檢閱事件,例如試驗開始、贏家選取、延遲群組發行和回復處理。「歷程記錄」索引標籤會針對進度狀態為「已啟用」、「已取消」或「錯誤」的區段流程顯示。
路徑試驗通知
啟用流程的使用者會在路徑試驗完成時收到應用程式內通知。通知會通知您有關試驗結果。例如,它會顯示哪個路徑成交、是否發生回復處理,或實驗是否為不明確。這些通知無須額外設定即可自動傳送。如果啟用流程的使用者已停用,則 Salesforce 不會傳送通知。
