Élément Attente des conditions
Reprenez une interview de flux lorsque des conditions spécifiques sont remplies. Chaque configuration d'attente que vous définissez dans un flux contient des conditions d'attente facultatives. À l'exécution, ces conditions déterminent si le flux attend l'événement de reprise associé.
Éditions requises
| Afficher les éditions prises en charge. |
- Les flux qui contiennent des éléments Attente doivent être lancés automatiquement.
- Si un flux inclut des éléments Attente et des écrans, des choix ou des ensembles de choix, vous ne pouvez pas l'activer ni l'exécuter.
- Avant d'ajouter un élément Attente à votre flux, prenez connaissance de la spécificité du comportement et des limitations. Pour plus d'informations, consultez Considérations relatives aux interviews de flux interrompues.
- Flow Builder enregistre vos préférences d'agrandissement et de réduction de cet élément localement dans votre navigateur, et ce paramètre n'affecte pas la vue des autres utilisateurs. Si vous effacez les données du site de votre navigateur ou utilisez un autre navigateur, vos préférences sont réinitialisées sur la vue agrandie par défaut.
Chaque configuration d'attente correspond à un connecteur d'attente sur la zone de dessin. Lorsqu'un flux est interrompu, il attend un ou plusieurs événements de reprise. Pour le premier événement de reprise qui se produit, le flux reprend et exécute le connecteur pour la configuration d'interruption associée. Si le flux attend plusieurs événements de reprise, vous pouvez renvoyer le chemin du flux vers l'élément Attente afin que le flux attende les autres événements de reprise. Si vous renvoyez le chemin du flux à l'élément Attente, utilisez des conditions d'attente pour contrôler quand le flux attend chaque événement.
Si les conditions d'attente ne sont pas remplies pour un événement de reprise, l'interview ne l'attend pas cet événement. Si tous les événements de reprise ont des conditions d'attente qui ne sont pas remplies, l'interview n'est pas interrompue. À la place, il exécute le chemin par défaut.
- Le flux attend différents événements en fonction d'une valeur de champ d'un enregistrement donné. Par exemple, vous envoyez un e-mail de rappel au propriétaire d'un contrat avant la date de fin du contrat. Cependant, la date à laquelle vous envoyez l'e-mail dépend de la note du compte du contrat. Si le compte est important, envoyez l'e-mail un mois avant la date de fin. Si le compte n'est pas chaud, envoyez l'e-mail deux semaines avant la date de fin.Dans cet exemple, vous créez deux événements. Pour les comptes importants, l'événement se produit 30 jours avant la date de fin du contrat. Ses conditions d'attente vérifient si la note du compte du contrat est égale à « Hot ». Le deuxième événement se produit 14 jours avant la date de fin du contrat. Ses conditions d'attente vérifient si la note du compte du contrat est différente de « Hot ». Si le compte est Hot, l'interview n'attend pas le deuxième événement.
- Le flux attend plusieurs événements, par exemple pour envoyer des e-mails de rappel périodiques. Pour un exemple de ce scénario, consultez Exemple de flux qui s'interrompt jusqu'à plusieurs événements de reprise.
- Événements de reprise de flux
Définissez l'événement à attendre si les conditions d'attente sont remplies. Lorsqu'un événement se produit, le flux reprend et suit le chemin associé à cette configuration d'attente. - Attente d'un flux avant de terminer une action Exemples
Découvrez quatre méthodes pour configurer l'interruption et la reprise d'un flux en fonction d'événements ou d'un calendrier spécifiques.
