Usted está aquí:
Desactivar usuarios
Para desactivar la cuenta de un usuario de modo que ya no pueda iniciar sesión en Salesforce, complete estos pasos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Essentials Edition, Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition y Database.com Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para desactivar usuarios: | Gestionar usuarios internos |
Puede desactivar usuarios, pero no puede eliminarlos directamente. La eliminación de un usuario puede dar como resultado registros huérfanos y la pérdida de información comercial clave. La desactivación de un usuario evita el acceso pero mantiene toda la actividad histórica y todos los registros.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Usuarios y, a continuación, seleccione Usuarios.
- Haga clic en Modificar junto al nombre de un usuario.
- Anule la selección de la casilla Activa y haga clic en Guardar.
Vea una demostración: 
Eliminación del acceso de los usuarios a Salesforce (Salesforce Classic, solo en inglés)
Recuerde que tras la desactivación:
- El usuario permanece en la lista de usuarios, pero se muestra como no activo.
- El usuario aún aparece como un miembro de grupos públicos de los que es miembro y cualquier equipo de ventas y cuenta predeterminado.
- La desactivación del usuario no afecta a los registros que son de su propiedad hasta que la propiedad se transfiere a otros.
- Se conservan todas las sustituciones del usuario, pero están inmovilizadas.
- En Chatter, el perfil del usuario permanece, pero muestra que está inactivo. No obstante, el usuario sigue siendo el propietario de cualquier grupo de Chatter que posea hasta que un administrador reasigna la propiedad.
Se evita que se desactive un usuario si el usuario es el:
- propietario predeterminado de candidatos
- propietario predeterminado o automatizado de casos
- creador o propietario predeterminado de candidatos
- usuario de flujo de trabajo predeterminado
- destinatario de una alerta por correo electrónico de flujo de trabajo
- un usuario seleccionado en un campo de jerarquía personalizado
- un administrador del portal de clientes.
En estos casos puede evitar que el usuario acceda a sus cuentas inmovilizándolo. La inmovilización de un usuario se realiza desde el registro de usuario del usuario. Más tarde, tras actualizar la propiedad y otros procesos, puede desactivar la cuenta del usuario.
Por último, si el usuario desactivado era un aprobador, debe eliminar el usuario de todos los procesos de aprobación o reasignar sus responsabilidades de aprobación a otros usuarios.
