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Concessione dell'accesso all'oggetto utente e al campo Agentforce
Concedere all'utente Agentforce l'accesso agli oggetti e ai campi per pianificare e modificare gli appuntamenti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Agentforce abilitato. |
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Concedere all'utente l'accesso a questi oggetti.
object autorizzazioni Account Lettura Categoria appuntamento Lettura Finestra temporale argomento dell'appuntamento Lettura Referente Lettura Tipo di canale per il coinvolgimento Lettura Lead Lettura, Creazione, Modifica Ore di funzionamento Lettura Opportunità Lettura Risorsa di servizio Lettura Territorio di servizio Lettura Turno Lettura Appuntamento di servizio Lettura, Creazione, Modifica Tipo di lavoro Lettura Gruppo tipo di lavoro Lettura -
Concedere all'utente l'accesso a questi campi.
object campo autorizzazioni Finestra temporale Appuntamenti massimi Lettura Risorsa di servizio Attiva Lettura Territorio di servizio Indirizzo Lettura Attiva Lettura Gruppo tipo di lavoro Attiva Lettura Informazioni aggiuntive Lettura Tipo di lavoro Blocca ore dopo l'appuntamento Lettura Blocca ore dopo l'unità Lettura Blocca ore prima dell'appuntamento Lettura Blocca ore prima dell'unità Lettura Ore di funzionamento Lettura Fine intervallo di tempo Lettura Unità di fine intervallo di tempo Lettura Inizio intervallo di tempo Lettura Unità di inizio intervallo di tempo Lettura Appuntamento di servizio Informazioni aggiuntive Lettura, Modifica Indirizzo Lettura, Modifica Prenotazione anonima Lettura, Modifica Commento Lettura, Modifica Referente Lettura, Modifica Descrizione Lettura, Modifica Email Lettura, Modifica Telefono Lettura, Modifica Inizio pianificato Lettura, Modifica Fine pianificata Lettura, Modifica Territorio di servizio Lettura, Modifica Categoria stato Lettura, Modifica Oggetto Lettura, Modifica Tipo di lavoro Lettura, Modifica Inizio finestra di arrivo Lettura, Modifica Fine finestra di arrivo Lettura, Modifica Tipo di appuntamento Lettura, Modifica Account Lettura Requisito di competenza Livello di competenza Lettura Tipo di canale per il coinvolgimento Tipo di punto di contatto Lettura Competenza della risorsa di servizio Data di fine Lettura Livello di competenza Lettura Membro del territorio del servizio Ruolo Lettura Data di fine Lettura Ore di funzionamento Lettura Risorsa assegnata Risorsa richiesta Lettura, Modifica Risorsa principale Lettura, Modifica Account Ore di funzionamento Lettura - Impostare la condivisione dei record per operazioni riuscite su Ore di funzionamento, Territorio di servizio, Risorsa di servizio, Gruppo tipo di lavoro, Tipo di lavoro e Appuntamento di servizio. Inoltre, a seconda dell'oggetto utilizzato dall'agente per verificare gli utenti, impostare la condivisione per Account e Contratto o Referente.
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Assicurarsi che all'utente siano assegnati i seguenti insiemi di autorizzazioni.
- Accesso agli oggetti agente dell'assistenza Agentforce
- Utente agente dell'assistenza Agentforce
- Amministratore predefinito Agentforce
- Accesso all'agente predefinito Agentforce
- Utente modello di prompt
- Gestore modelli di prompt
- Utilizzo dell'agente AI Scheduler
- RunFlow
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