Loading
Behandle avtaler med Salesforce Scheduler
Konfigurere e-postvarsler for Agentforce

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Salesforce Scheduler

Konfigurere e-postvarsler for Agentforce

For at Agentforce skal kunne sende e-postvarsler konfigurerer du organisasjonsomfattende e-postadresser og legger til en e-postmal i flyten som agenthandlingen bruker.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce aktivert.
  1. Konfigurer en organisasjonsomfattende e-postadresse.
  2. Identifiser navnet på e-postmalen du vil bruke. Opprett om nødvendig en ny e-postmal for Agentforce.
    1. Skriv inn Classic Email Templates i Hurtigsøk-feltet i Oppsett og velg det.
    2. Finn malen du vil bruke, og velg den.
    3. Noter deg det unike navnet på malen.
  3. Oppdater malen for Agentforce.
    1. Klikk på Rediger HTML-versjon.
    2. Oppdater Hei, {!Lead.Name} til Hei, [[Mottakernavn]].
    3. Fjern endringsdelen: 
      <p>
       If you change your mind, you can <a target="_blank" href="[[MODIFY_APPT_FLOW_URL]]">modify or cancel</a> your service appointment.
       </p>
  4. Oppdater Agentforce for å legge til e-postmalen.
    1. Skriv inn flyter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett og velg den.
    2. Finn Scheduler: Planlegg avtale med AI Agent-flyt, og velg den.
    3. Åpne handlingen Planlegg avtale.
    4. Slå på E-postmal.
    5. Skriv inn det unike navnet på malen du noterte deg.
    6. Lagre flyten.
    7. Gjenta disse trinnene for Scheduler: Flyten Kanseller avtale med AI Agent.
 
Laster
Salesforce Help | Article