Dettagli dell'appuntamento visualizzati nella micro console di calendario Appuntamenti personali

La micro console di calendario Appuntamenti personali mostra gli appuntamenti imminenti e passati. La console facilita l'apertura di un appuntamento visualizzando i dettagli di base dell'appuntamento, ad esempio le informazioni sull'account, l'argomento dell'appuntamento e il tipo di appuntamento. La console mostra gli appuntamenti di servizio nel fuso orario della risorsa di servizio connessa.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience.

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition

• La scheda Imminenti (1) mostra gli appuntamenti di servizio in cui:
  • L'ora di inizio pianificata rientra nelle 24 ore successive.
  • L'ora di fine pianificata è uguale o successiva all'ora corrente.
  • Lo stato è Check-in effettuato, In corso, Pianificato, Mandato o Nessuno.
• La scheda Passato (2) mostra gli appuntamenti di servizio in cui:
  • L'ora di inizio pianificata è uguale o successiva all'ora corrente.
  • L'ora di fine pianificata rientra nelle 24 ore precedenti.
  • Lo stato è Check-in effettuato, In corso, Pianificato, Mandato o Nessuno e l'ora di fine pianificata rientra nell'ultima ora.
  • Lo stato è Completato.
• Il nome e il link del record correlato (3). Questa tabella contiene il testo e il link al record correlato in base al record per cui è stato prenotato un appuntamento.

  Appuntamento prenotato per	Testo	Link al record
  Account	Nome account	Account
  Opportunità o Caso con un account	Nome account	Opportunità o Caso
  Caso senza un account	Numero caso	Caso
  Lead	Lead	Lead

• Argomento dell'appuntamento (gruppo tipo di lavoro) (4).
• Data e ora di inizio dell'appuntamento (5).
• Tipo di appuntamento o canale per il coinvolgimento (6) a seconda dell'abilitazione dell'impostazione Canali per il coinvolgimento.
• Pulsante per avviare o partecipare a videochiamate (7). Mostra alle risorse di servizio l'opzione di avvio delle videochiamate e ai clienti l'opzione di partecipazione alle videochiamate.