Loading
Tapaamisten hallinta Salesforce Schedulerin avulla
Tapaamisen jakaminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Salesforce Scheduler

Tapaamisen jakaminen

Tapaamisen jakamisella voit kohdentaa tapaamisia nopeasti ja tasaisesti palveluresurssien kesken. Tapaamisten reilu jakaminen varmistaa palveluresurssien tehokkaan käytön ja paremman tuottavuuden. Salesforce Scheduler hyödyntää palveluresurssien käyttöasteen pisteytystä tunnistaakseen ja ehdottaakseen vähiten varattuja ja sopivia palveluresursseja tapaamisille. Anonyymissä tapaamisessa vähiten varattu ja hyväksyttävä resurssi kohdistetaan automaattisesti tapaamiseen.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experience.
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa

Parantaaksesi käyttäjien aikataulutuskäytäntöä, kun tapaamisen jakaminen on käytössä, voit:

  • Optimoida suorituskykyä määrittämällä hyväksyttävien palveluresurssien enimmäismäärän, jotka haluat näyttää aikataulutusta varten. Aikataulus on intensiivinen suorituskykyprosessi. Hyväksyttävien resurssien määrän kasvaessa Salesforce Schedulerilla kestää kauemmin resurssiluettelon noutamisessa.

    Käytä uutta Näytettävien resurssien määrä (tapaamisten jakaminen) -attribuuttia kuluissa. Tämä attribuutti on käytettävissä Valitse palveluresurssi-, Valitse palveluresurssin saatavuus-, Valitse palvelutapaamisen aika- ja Valitse palveluresurssi- ja Palvelutapaamisen aika -komponenteissa. Jos käytössäsi on API:t, käytä parametriä resourceLimitApptDistribution. Tämä parametri on saatavilla getAppointmentCandidates REST API:ssa ja available-territory-slots Connect API:ssa.

  • Luetteloi palveluresurssit niiden työkuorman mukaan siten, että vähiten varattu resurssi on ylimpänä.

    Määritä uudeksi Näytä palveluresurssit saatavuuden mukaan -attribuutin arvoksi False. Tämä attribuutti on käytettävissä Valitse palveluresurssi-, Valitse palveluresurssin saatavuus-, Valitse palveluresurssin ja palvelutapaamisen aika -ruutukomponenteissa. Sen oletusarvo on True, ja se lajittelee resurssit seuraavan aikaisimman käytettävyyden päivämäärän ja ajan mukaan.

appt_dist_attributes

  • Tapaamisen jakamisen käyttöönottaminen
    Oa käyttöön tapaamisen jakaminen- ja koosteresurssin käyttö -asetukset. Määritä sitten tapaamisen kohdistuskäytäntö resurssin käyttöasteen laskemiseksi ja linkitä kohdistuskäytäntö ajoituskäytäntöösi.
  • Kuinka tapaamisten jakaminen toimii
    Seuraavissa aiheissa kerrotaan, kuinka tapaamisten ajoittaminen toimii, kun tapaamisten jakaminen on käytössä.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article