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Gestionar citas con Salesforce Scheduler
Asignar habilidades y fechas de inicio y finalizaciĆ³n a recursos de servicio

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Asignar habilidades y fechas de inicio y finalizaciĆ³n a recursos de servicio

Asigne habilidades con fechas de inicio y de finalizaciĆ³n a recursos de servicio para hacer un seguimiento de sus certificaciones y Ć”reas de experiencia.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
  1. En una pƔgina de registro de recurso de servicio, en la lista relacionada Habilidades, haga clic en Nuevo.
  2. Desde la lista Habilidades, seleccione una habilidad
  3. Ingrese un nivel de habilidad desde 0 a 99,99 en base a la forma en que su negocio mide el nivel de habilidad.
  4. Ingrese una fecha de inicio y una fecha de finalizaciĆ³n. Por ejemplo, si se debe volver a certificar un recurso de servicio en una habilidad concreta cada seis meses, puede ingresar una fecha de finalizaciĆ³n que es seis meses posterior a la fecha de inicio.
    Nota
    Nota Si se agrega la misma habilidad con diferentes conjuntos de fechas de inicio y finalizaciĆ³n, Salesforce Scheduler toma la primera instancia de la habilidad y calcula las divisiones de horas.
  5. Haga clic en Guardar. La habilidad del recurso de servicio aparece ahora en su lista relacionada Habilidades.
Sugerencia
Sugerencia Para facilitar el seguimiento de las habilidades de un recurso de servicio, cargue fotos de licencias y certificados en la lista relacionada Archivos en la pƔgina de registro de recurso de servicio.
 
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