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Configurar llamadas virtuales para Salesforce Scheduler
Asigne conjuntos de permisos y conecte y configure Amazon Chime para llamadas virtuales.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience. |
| Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear un conjunto de permisos: | Gestionar perfiles y conjuntos de permisos |
| Para asignar una licencia de conjuntos de permisos: | Gestionar usuarios |
Importante La creación de aplicaciones conectadas está restringida a partir de Spring ‘26. Puede continuar utilizando aplicaciones conectadas existentes durante y después de Spring ‘26. Sin embargo, recomendamos utilizar aplicaciones cliente externas en su lugar. Si debe seguir creando aplicaciones conectadas, haga contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce.
Consulte Las nuevas aplicaciones conectadas ya no se pueden crear en Spring ‘26 para obtener más detalles.
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Asignar permisos de usuario de videollamada a recursos de servicio
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Conjuntos de permisos y luego seleccione Conjuntos de permisos.
- Haga clic en Salesforce Scheduler.
- En la página de descripción general del conjunto de permisos, en Sistema, haga clic en Permisos del sistema.
- Haga clic en Modificar.
- Para asignar el permiso, seleccione Usuario de videollamadas.
- Guarde sus cambios.
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Active Llamadas virtuales.
Consulte Activar llamadas virtuales.
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Utilice su propia cuenta de Amazon para configurar Llamadas virtuales.
Consulte Requisitos de cuenta de Amazon.
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Cree una aplicación conectada para vincular Amazon y Salesforce.
Consulte Conectar Amazon con Salesforce.
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Configure el SDK de Amazon Web Services (AWS) Chime para activar la plataforma de video.
Consulte Configurar el servicio de video externo.
- Cree una credencial nombrada para llamadas virtuales.
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