Limites disponibles pour la planification basée sur la capacité
La planification basée sur la capacité fournit deux types de limite qui peuvent être définis pour un territoire de service afin de valider la capacité.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience.
Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition
Limite maximale : la limite maximale valide la capacité définie en prenant en compte une seule rubrique de travail de poste de travail à la fois. Lors de l'ajout de capacité à une rubrique de travail de poste de travail, cette limite utilise uniquement la durée du poste de travail et la durée du type de travail pour valider la capacité. Pour maximiser les rendez-vous pour une rubrique de travail de poste de travail spécifique dans le poste de travail, sélectionnez Limite maximale.
Limite réalisable : la limite réalisable valide la capacité définie en fonction de toutes les rubriques de travail de poste de travail configurées. Cette limite utilise la durée du poste de travail, la durée du type de travail et toutes les autres rubriques de travail du même poste de travail pour valider la capacité. Pour répartir la prise en charge des rendez-vous entre plusieurs rubriques de travail de poste de travail prises en charge, utilisez Limite réalisable.
La limite maximale en rendez-vous de service pour chaque type de limite doit être inférieure ou égale à :
Limite maximale :
Limite réalisable : Pour toutes les entrées Rubrique Travail de poste de travail dans le Poste de travail, y compris la nouvelle Rubrique Travail de poste de travail ajoutée, calculez-la en utilisant cette formule.
La valeur calculée doit être inférieure ou égale à la durée du poste de travail en minutes.
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