Loading
Управление встречами посредством Salesforce Scheduler
Доступные ограничения для планирования на основе нагрузки

Доступные ограничения для планирования на основе нагрузки

Планирование на основе нагрузки предоставляет два типа ограничений, которые можно установить для сервисной территории для проверки нагрузки.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience.
Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition
  • Максимальное ограничение: максимальное ограничение проверяет заданную нагрузку, учитывая только одну рабочую тему смены одновременно. При добавлении нагрузки в рабочую тему смены это ограничение использует только продолжительность смены и продолжительность типа работы для проверки нагрузки. Чтобы увеличить встречи для определенной рабочей темы смены в смене, выберите «Максимальное ограничение».
  • Достижимое ограничение: достижимое ограничение проверяет заданную нагрузку на основе всех настроенных рабочих тем смены. Это ограничение использует продолжительность смены, продолжительность типа работы и все другие темы работы смены для одной смены для проверки нагрузки. Чтобы распределить поддержку встреч по нескольким поддерживаемым рабочим темам смен, используйте «Достижимое ограничение».

Максимальное ограничение сервисной встречи для каждого типа ограничения должно быть меньше или равно:

  • Максимальное ограничение:

    Формула для максимального ограничения нагрузки
  • Достижимое ограничение: Для всех записей темы работы смены в смене, включая новую добавляемую ShiftWorkTopic, вычислите ее по этой формуле.

    Формула для вычисления достижимого ограничения

    Вычисляемое значение должно быть меньше или равно продолжительности смены в минутах.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article