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Gestionar citas con Salesforce Scheduler
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            Funciones de Salesforce Scheduler

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            3. Salesforce Scheduler

            Funciones de Salesforce Scheduler

            Salesforce Scheduler proporciona las herramientas para gestionar los datos implicados en la programación de citas. También puede integrar fácilmente la programación de citas en flujos de trabajo de Salesforce estándar, como candidatos y referencias, casos, oportunidades y cuentas. Salesforce Scheduler también permite a sus usuarios reservar citas utilizando la Consola Lightning de Salesforce, Sitios de Experience Cloud y sus sitios web.

            Ediciones necesarias

            Salesforce Scheduler está disponible por un coste adicional Lightning Experience.

            La programación de activos está disponible por un coste adicional Lightning Experience.
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition

            A continuación se enumeran algunas cosas que puede realizar con Salesforce Scheduler.

            • Gestione su información comercial, como territorios de servicio (ubicaciones de trabajo), recursos de servicio de usuario (empleados y contratistas que asignan asistencia a citas de clientes), activos (salas y equipo) y grupos de tipos de trabajo (temas de citas).
            • Utilice horarios laborales fijos para sus equipos utilizando horarios laborales o proporcione flexibilidad y permita a sus equipos gestionar sus propios horarios laborales utilizando turnos.
            • Especifique la disponibilidad basándose en varios factores como horarios laborales de ubicación, temas de citas, horarios de reunión preferidos de clientes, absentismos y festividades.
            • Vea citas en calendario de Salesforce utilizando Gestión de eventos.
            • Ayude a encontrar los recursos correctos en el momento correcto gestionando habilidades, reglas de políticas de programación y parámetros.
            • Asegúrese de una distribución uniforme de citas entre recursos de servicio utilizando la distribución de citas.
            • Permita a sus usuarios reservar múltiples asistentes en una sola cita utilizando la programación de múltiples recursos.
            • Permita a sus usuarios reservar múltiples citas para un solo puesto de hora utilizando programación simultánea.
            • Personalice la experiencia de reserva de citas utilizando flujos, recursos de desarrollador o ambos.
            • Active la programación de citas entrantes y salientes a través de la Consola Lightning de Salesforce, sitios de Experience Cloud y sus sitios web.
            • Comparta la disponibilidad de recursos de servicio utilizando una dirección URL de invitación.

            Para aprender cómo mostrar citas en calendarios externos utilizando eventos de plataforma y sincronizar calendario de Salesforce con calendarios externos utilizando Captura de actividad de Einstein, consulte Mostrar citas como eventos en calendarios externos o de Salesforce.

            Consulte Ampliar Salesforce Scheduler con otros productos de Salesforce y funciones de la plataforma.

             
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