Salesforce Scheduler 的功能

以下是您可以使用 Salesforce Scheduler 進行的一些操作。

• 管理業務資訊，例如服務區域範圍 (工作位置)、使用者服務資源 (出席客戶約會的員工和承包商)，資產 (會議室和設備) 以及工作類型群組 (約會主題)。
• 透過使用營業時間為您的小組使用固定的工作時間，或提供彈性讓小組能夠使用排班管理自己的工作時間。
• 根據各種因素 (例如位置工作時間、約會主題、客戶的偏好會議時間、缺勤和假日)，來指定可用性。
• 使用「事件管理」檢視 Salesforce 行事曆上的約會。
• 透過管理技能、排程原則規則及進行設定，來協助尋找在適合時間的適合資源。
• 透過使用約會分配，確保約會在服務資源之間平均分配。
• 透過使用多資源排程，讓使用者能夠在單一約會中預訂多位出席者。
• 透過使用同時排程，讓使用者能夠針對單一時段預訂多個約會。
• 透過使用流程、開發人員資源或兩者，將約會預訂體驗個人化。
• 允許經由 Salesforce Lightning 主控台、Experience Cloud 網站和您的網站，進行輸入與輸出約會排程。
• 使用邀請 URL 共用服務資源可用性

若要瞭解如何使用平台事件在外部行事曆上顯示約會，以及如何使用「Einstein 活動擷取」將 Salesforce 行事曆與外部行事曆同步化，請參閱將約會顯示為 Salesforce 或外部行事曆上的事件。

請參閱使用其他 Salesforce 產品與平台功能擴充 Salesforce Scheduler。