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Gestione degli appuntamenti con Salesforce Scheduler
Configurazione delle notifiche per email degli appuntamenti con il file ICS

Configurazione delle notifiche per email degli appuntamenti con il file ICS

Inviare notifiche per email agli utenti interni ed esterni insieme a un file ICS (Internet Calendar Scheduling) per gli appuntamenti imminenti. Il file ICS contiene le informazioni sull'appuntamento, ad esempio data, ora e durata. È possibile configurare un flusso attivato da record per inviare tramite email una notifica a un gruppo di destinatari o singolarmente a ogni destinatario.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience.
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition

Ad esempio, questa sezione illustra la creazione di un flusso attivato da record che invia notifiche tramite email alle risorse di servizio assegnate a un appuntamento di servizio e al record controllante associato.

  1. Creazione di un flusso attivato da record per l'invio di notifiche di appuntamento
    Utilizzare un flusso attivato da record per informare gli utenti di un appuntamento imminente. È possibile per inviare tramite email una notifica a un gruppo di destinatari o singolarmente a ogni destinatario.
  2. Aggiunta di risorse di servizio assegnate come destinatari
    Recuperare l'elenco delle risorse di servizio assegnate a un appuntamento di servizio e aggiungerle come destinatari all'elenco delle notifiche per email.
  3. Aggiunta del record controllante dell'appuntamento di servizio all'elenco email di notifica dell'appuntamento
    Per aggiungere il record controllante associato all'appuntamento di servizio all'elenco delle notifiche per email, creare un elemento Assegnazione.
  4. Identificazione del record appuntamento di servizio per le notifiche per email
    Per aggiungere le informazioni sull'appuntamento nella notifica per email, identificare il record appuntamento di servizio.
  5. Creazione di un'azione per l'invio di notifiche di appuntamenti di servizio
    Inviare notifiche per email con le informazioni sull'appuntamento alle risorse di servizio assegnate e ai record correlati.
 
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