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Gestione degli appuntamenti con Salesforce Scheduler
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            Configurazione del flusso Modifica appuntamento di servizio guest

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            3. Salesforce Scheduler

            Configurazione del flusso Modifica appuntamento di servizio guest

            Assegnare i modelli di notifica tramite email di conferma inviati agli utenti guest quando modificano o annullano gli appuntamenti. I modelli di notifica tramite email includono un link che richiama il flusso Nuovo appuntamento guest in entrata. Per invocare il flusso, impostare l'URL del sito Experience a cui è stato aggiunto il flusso Nuovo appuntamento guest in entrata.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Lightning Experience.
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per aprire, modificare o creare un flusso in Flow Builder: Gestisci flusso
            Per eseguire un flusso: Esegui flussi
            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Flussi e quindi selezionare Flussi.
            2. Per modificare il flusso Modifica appuntamento di servizio guest, fare clic sul nome del flusso.
              Nota
              Nota Prima di modificare un flusso, è necessario disattivarlo.
              Il flusso si apre nel generatore di flussi ed è possibile modificarlo.
            3. In Flow Builder, nella barra degli strumenti, fare clic su Responsabile.
            4. In Variabili, impostare le seguenti variabili:
              1. Impostare la variabile ModifyAppointmentEmailTemplate su SalesforceSchedulerModifyApptEmailTemplate.
              2. Impostare la variabile ModifyAppointmentFlowUrl sull'URL configurato nel sito Experience per la modifica degli appuntamenti guest.
              3. Impostare la variabile CancelAppointmentEmailTemplateName su SalesforceSchedulerCancelApptEmailTemplate.
              4. Impostare la variabile CreateServiceAppointmentUrl sull'URL configurato nel sito Experience per la creazione degli appuntamenti guest.
            5. In Azioni, fare clic su Salva appuntamento di servizio.
            6. Nella sezione Imposta valori di input per l'azione selezionata, impostare questi campi.
              1. Includere il campo Modifica modello di email appuntamento di servizio e impostare la variabile ModifyAppointmentEmailTemplate come valore.
              2. Includere il campo Modifica URL appuntamento di servizio e impostare la variabile ModifyAppointmentFlowUrl come valore.
              3. Includere il campo Token appuntamento di servizio e impostare la variabile svcApptToken come valore.
            7. In Azioni, fare clic su Annulla appuntamento di servizio.
            8. Nella sezione Imposta valori di input per l'azione selezionata, impostare questi campi.
              1. Includere il campo Modifica modello di email appuntamento di servizio e impostare la variabile CancelAppointmentEmailTemplateName come valore.
              2. Includere il campo Crea URL appuntamento di servizio e impostare la variabile CreateServiceAppointmentUrl come valore.
            9. In Schermate, fare clic su Visualizza conferma annullamento.
            10. In Proprietà schermata, espandere Configura piè di pagina, deselezionare Mostra piè di pagina e fare clic su Fatto.
            11. In Schermate, fare clic su Visualizza conferma modifica appuntamento di servizio.
            12. In Proprietà schermata, espandere Configura piè di pagina, deselezionare Mostra piè di pagina e fare clic su Fatto.
            13. Nell'intestazione del generatore di flussi, fare clic su Salva con nome.
            14. Immettere un'etichetta e un nome API per il flusso.
            15. Salvare le modifiche e quindi attivare il flusso.
             
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