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Salesforce Scheduler에서의 약속 관리
Salesforce 캘린더를 외부 캘린더와 연결

Salesforce 캘린더를 외부 캘린더와 연결

Einstein 활동 수집 앱을 사용하여 Salesforce 캘린더를 Microsoft® Outlook® 또는 Google Calendar™와 같은 외부 캘린더에 연결합니다. Einstein 활동 수집을 사용하는 경우 설정한 동기화 방향을 기반으로 이벤트를 편집할 때 사용하는 캘린더를 사용자에게 알려줍니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience.
지원 제품: EnterpriseUnlimited Edition
노트
노트
  • Salesforce Scheduler에서 생성된 약속은 Salesforce 캘린더에서만 볼 수 있습니다. Salesforce Scheduler에서 해당 약속을 수정하거나 취소합니다.
  • 동기화 방향을 양방향으로 설정하거나 Salesforce를 외부 캘린더로 설정하면 Salesforce Scheduler에서 만든 약속이 외부 캘린더에 이벤트로 표시됩니다. Salesforce Scheduler에서 해당 약속을 수정하거나 취소합니다. 외부 캘린더에서 직접 해당 이벤트를 수정하거나 취소하지 마십시오. 이를 수행하면 Salesforce 캘린더와 이벤트가 동기화되지 않을 수 있습니다.
  • 유형이 자산인 서비스 자원은 외부 캘린더와 동기화할 수 없습니다.
동기화 방향 예상되는 동작 이벤트를 편집할 수 있는 위치
Salesforce에서 외부 캘린더
  • Salesforce Scheduler에서 생성되었거나 편집된 이벤트가 Salesforce 캘린더에 나타나고 외부 캘린더와 동기화됩니다.
  • 외부 캘린더에서 생성되었거나 편집된 이벤트는 Salesforce 캘린더에 표시되거나 동기화되지 않으며 Salesforce Scheduler에서 서비스 자원 가용성 결정 시 고려되지 않습니다.
Salesforce Scheduler
외부 캘린더에서 Salesforce
  • 외부 캘린더에서 생성되었거나 편집된 이벤트는 Salesforce 캘린더에 표시 및 동기화되며 Salesforce Scheduler에서 서비스 자원 가용성 결정 시 고려됩니다.
  • Salesforce Scheduler에서 생성되었거나 편집된 이벤트가 외부 캘린더와 동기화되지 않습니다.
외부 캘린더
양방향
  • Salesforce Scheduler에서 생성된 이벤트가 Salesforce 캘린더에 나타나고 외부 캘린더와 동기화됩니다.
  • 외부 캘린더에서 생성되었거나 편집된 이벤트는 Salesforce 캘린더에 표시 및 동기화되며 Salesforce Scheduler에서 서비스 자원 가용성 결정 시 고려됩니다.
Salesforce Scheduler
 
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