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透過 Salesforce Scheduler 管理約會
連接您的 Salesforce 行事曆與外部行事曆

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連接您的 Salesforce 行事曆與外部行事曆

使用「Einstein 活動擷取」應用程式來連線 Salesforce 行事曆與 Microsoft® Outlook® 或 Google Calendar™ 等外部行事曆。如果您使用「Einstein 活動擷取」，請告知您的使用者根據您設定的同步化方向使用哪個行事曆來編輯事件。

必要版本

提供版本：Lightning Experience。
提供版本：Enterprise 及 Unlimited Edition
備註
備註
  • 在 Salesforce Scheduler 中建立的約會僅可在 Salesforce 行事曆中檢視。修改或取消 Salesforce Scheduler 中的這些約會。
  • 當您將同步方向設定為雙向或設定為從 Salesforce 到外部行事曆時，在 Salesforce Scheduler 中所建立的約會就會以事件的形式出現在外部行事曆上。修改或取消 Salesforce Scheduler 中的這些約會。請勿直接在外部行事曆上修改或取消這些事件。這麼做可能會造成事件未與 Salesforcew 行事曆同步。
  • 資產類型的服務資源無法與外部行事曆同步化。
同步化方向 預期行為 在何處編輯事件？
Salesforce 對外部行事曆
  • 在 Salesforce Scheduler 中建立或編輯的事件顯示在 Salesforce 行事曆上，並同步化到外部行事曆。
  • 在外部行事曆上建立或編輯的事件不會顯示或同步化到 Salesforce 行事曆，也不會在決定 Salesforce Scheduler 中的服務資源可用性時列入考慮。
 Salesforce Scheduler
外部行事曆對 Salesforce
  • 在外部行事曆上建立或編輯的事件不會顯示或同步到 Salesforce 行事曆，而且會在決定 Salesforce Scheduler 中的服務資源可用性時列入考慮。
  • 在 Salesforce Scheduler 中建立或編輯的事件不會與外部行事曆同步化。
 外部行事曆
雙向
  • 在 Salesforce Scheduler 中建立的事件會顯示在 Salesforce 行事曆上，並同步化到外部行事曆。
  • 在外部行事曆上建立或編輯的事件不會顯示或同步到 Salesforce 行事曆，而且會在決定 Salesforce Scheduler 中的服務資源可用性時列入考慮。
 Salesforce Scheduler

另請參照：

 
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