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Gestione degli appuntamenti con Salesforce Scheduler
Considerazioni sulla pianificazione simultanea

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Considerazioni sulla pianificazione simultanea

Di seguito sono forniti alcuni suggerimenti da tenere presenti quando si implementa la pianificazione simultanea.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience.
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
  • Le finestre temporali simultanee sono applicabili solo ai membri del territorio di servizio, non ai territori di servizio o ai tipi di lavoro. Di conseguenza, quando si visualizza il record territorio di servizio o tipo di lavoro, non si vedono le finestre temporali simultanee nelle relative ore di funzionamento. Inoltre, durante la pianificazione degli appuntamenti, sono disponibili per la selezione solo le finestre temporali simultanee del membro del territorio di servizio. Le eventuali finestre temporali simultanee nelle ore di funzionamento del tipo di lavoro o del territorio di servizio non sono disponibili.
  • Il numero minimo di appuntamenti simultanei è 2; il massimo è 1.000.
  • Per un buon funzionamento della pianificazione simultanea, si consiglia di impostare la Durata stimata in tutti i tipi di lavoro su Intervallo orari di inizio appuntamento. Ad esempio, se la regola della policy di pianificazione per Intervallo orari di inizio appuntamento è stata impostata su 30 minuti, impostare la Durata stimata nei tipi di lavoro su 30 minuti.
  • Dopo che è stato pianificato un appuntamento simultaneo, se si eliminano risorse di servizio, se si modificano le durate del tipo di lavoro o se si modifica l'appuntamento per rimuovere le risorse di servizio assegnate si potrebbe riscontrare un comportamento inatteso.
  • Dopo che un appuntamento simultaneo è stato pianificato per una finestra temporale, se si modifica l'ora di inizio o di fine dell'appuntamento Salesforce Scheduler non visualizza la finestra temporale anche se non viene raggiunto il numero massimo di appuntamenti. Le modifiche alle ore di inizio e di fine non hanno effetto sugli appuntamenti simultanei già pianificati.
 
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