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小组服务预约的注意事项
当您安排小组服务预约时，请记住以下几点。
- 您只能使用轮班创建小组服务预约。
- 在服务资源将潜在客户记录添加为出席者时，Salesforce Scheduler 会发送一封确认电子邮件，告知他们已加入小组预约。
- 在服务资源或 Experience 站点用户将联系人或个人客户记录添加为出席者时，将加入小组预约。注册的联系人或个人客户可以在“我的预约”控制台中访问他们的小组预约。
- 在计划小组服务预约时，如果服务资源选择“添加的用户”和“体验站点用户”小组预约访问类型，则未添加到小组服务预约的 Experience 站点用户可以从他们的 Experience 站点的“即将发生的事件”选项卡访问并注册小组预约。
- 如果您在与轮班关联的工作类型和轮班工作主题记录中都指定了出席者限制，Salesforce Scheduler 会考虑小组预约的轮班工作主题记录的出席者限制。
- 一个小组预约最多可以包含 50 个出席者。
- 如果您正在计划多资源组预约，并且主要和次要资源的出席者限制不同，Salesforce Scheduler 会考虑主要资源的出席者限制。
- 对于重叠和相邻的轮班，Salesforce Scheduler 会考虑最少出席者限制。
- 未经身份验证的（来宾）用户无法创建小组预约。
- 对于小组预约，您必须为相应的轮班选择小组类别。
- 要将工作类型设置为支持小组预约，请将适当的预约类别与其相关联。默认情况下，任何工作类型的预约类别为空，这适用于常规预约。
- 将轮班记录与适当的预约类别相关联。例如，在轮班记录中，仅允许常规和/或小组。不允许启用临时造访的预约类别。
- 对于在“我的预约”控制台中管理小组预约的客户入口网站用户，授予服务预约出席者实体对状态字段的访问权限和字段级安全性 (FLS)。
- 如果需要,通过Partner Central创建伙伴站点。
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