Consideraciones para redactar citas en calendario de Salesforce
A continuación tiene algunas cosas a tener en cuenta antes de activar la configuración de Gestión de eventos para redactar citas de Salesforce Scheduler en calendario de Salesforce.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
Para redactar citas de Salesforce Scheduler en el calendario de Salesforce, necesita la licencia Customer Community Plus o Partner Community. Esta función no es compatible con la licencia Customer Community.
Salesforce Scheduler crea un evento de calendario de Salesforce para una cita solo cuando la cita tiene una hora de inicio y una hora de finalización programadas. Si no especifica la hora de inicio y la hora de finalización para una cita, Salesforce Scheduler no crea un evento de calendario.
Para Siempre actualizar la hora de inicio y finalización de un evento creado por Salesforce Scheduler, actualice siempre la cita en Salesforce Scheduler. No modifique el evento directamente en calendario de Salesforce.
Cuando cambia la hora de inicio, la hora de finalización o el campo de estado de una cita, se actualiza el evento correspondiente a la cita.
Cuando cancela una cita o la actualiza para eliminar la hora de inicio y finalización programadas, el evento correspondiente se elimina del calendario de Salesforce.
Tras activar la configuración de Gestión de eventos, también puede activar los parámetros Bloquear disponibilidad de recurso y Evento con múltiples asistentes.
Cuando activa el parámetro Bloquear disponibilidad de recurso, Salesforce Scheduler crea eventos de calendario para los plazos de contingencia anteriores y posteriores de citas.
Cuando activa el ajuste Evento con múltiples asistentes, Salesforce Scheduler agrupa eventos individuales y muestra todos los recursos de servicio bajo un único evento.
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