仮想テリトリーに関する考慮事項

仮想テリトリーを設定するときには次の点に留意してください。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience。

使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition

Salesforce Scheduler の標準フローでは仮想テリトリーはサポートされませんが、カスタマイズされたフローを作成することはできます。顧客が仮想テリトリーに関連付けられているサービスリソースで予定を予約できるようにするカスタムフローを作成する場合は、[サービステリトリーを選択] フロー画面コンポーネントを設定しないでください。
20 人を超える同じスキルのサービスリソースが割り当てられている場合は、予定配分を使用して、予定のスケジュール用に表示されるリソース数を抑えることをお勧めします。詳細は、「予定配分」を参照してください。
サービスリソースの絞り込みと予定の配分の両方が有効になっている場合は、[リソース ID 別に絞り込み] 属性で指定したサービスリソース ID に基づいてリソースが絞り込まれます。その後、[表示するリソースの数 (予定配分)] フロー属性の値に基づいて絞り込まれます。

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。

製品エリア