Crear una acción para enviar notificaciones de citas de servicio

Envíe notificaciones por correo electrónico con la información de la cita a los recursos de servicio asignados y los registros relacionados.

Disponible en: Lightning Experience.

Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition

Permisos de usuario necesarios
Para abrir, modificar o crear un flujo en Flow Builder:	Gestionar flujo
Para ejecutar un flujo:	Ejecutar flujos

En Flow Builder, desde el panel Elementos, arrastre Acción al lienzo.
En Filtrar por, seleccione Mensajería.
Para Acción, seleccione Enviar mensaje de canal.
Introduzca un nombre, como Notificación de cita de servicio, y un nombre de API, como Service_Appointment_Notification.

Configure el tipo de notificación.

Campo	Valor
Canal de implicación	`Correo electrónico`
Id. de Plantilla de mensajes	Id. de registro de la plantilla de correo electrónico, por ejemplo: `00XRM0000011a0t`.
Controlador de tipo de mensaje	Para enviar un correo electrónico único a todos los destinatarios, introduzca `Correo electrónico único de confirmación de cita`. Para enviar un correo electrónico individual a cada destinatario, introduzca `Confirmación de cita`. Nota El gestor de tipo de mensajes genera y adjunta el archivo ICS para la cita de servicio a la plantilla de correo electrónico.
Id. de destinatario	`{!recipientIds}` Puede especificar hasta 10 registros para el tipo Contacto, Cuenta, Candidato o Usuario. El elemento de acción no admite otros tipos de registro.

Active Id. de registros relacionados y luego introduzca {!relatedRecordIds}.

Puede almacenar hasta tres Id. de registro relacionados en la variable relatedRecordIds.
Haga clic en Listo.
Conecte el elemento Establecer asignación de registros relacionados con el elemento Notificación de cita de servicio.
Guarde sus cambios y luego active el flujo.

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