在 Salesforce Scheduler 中创建服务区域
创建服务区域，以组织服务资源，并确保分配到基地分部附近的预约。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience。 |
| 适用于：Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要查看服务区域选项卡和服务区域： | 对服务区域拥有读取权限 |
| 要创建或复制服务区域： | 对服务区域拥有创建权限 |
| 编辑服务区域： | 对服务区域拥有编辑权限 |
| 删除服务区域： | 对服务区域拥有删除权限 |
| 查看服务区域位置： | 对服务区域拥有读取权限 |
| 创建、更新或删除服务区域位置： | 对服务区域拥有编辑权限 |
| 查看服务区域成员： | 对服务区域拥有读取权限 |
| 创建、更新或删除服务区域成员： | 对服务区域拥有编辑权限 |
| 向服务区域分配工作时间： | 对服务区域拥有编辑权限 |
服务区域通常表示资源工作的地理区域。但您可以创建职能区域，例如贷款处理与客户引导。您也可以将服务区域组织为层次结构。
通过服务区域工作类型，将每个服务区域（位置）与工作类型（预约模板）关联。这确保每个模板与适当分部关联。
提示 如果您构建服务区域层次结构，请首先创建最高级别的区域。服务区域的层次结构最多可拥有 10,000 个区域。
- 在“服务区域”选项卡中单击新建。
- 输入区域的名称和描述，例如分部位置。
- 选择活动，以将成员添加到区域，或将其与预约关联。
-
输入地址。
此地址是预约的位置，如同在预约流的位置搜索中使用。
- 如果您的区域是更大区域的一部分，必要时请选择父级区域。
-
选择区域的工作时间，它表示应在该区域内何时发生预约。
重要 在使用轮班管理时，仅在选择使用具有轮班计划策略的服务区域工作时间时，使用服务区域的工作时间。有关更多信息，请查看在计划策略中定义轮班规则。
备注 选择一组工作时间，而不带任何并发时间空档。在预约计划期间，服务区域工作时间中的任何并发时间空档都不可选择。只有服务区域成员的工作时间中的并发时间空档可用。 - 保存更改。
-
要为您的区域分配资源，请使用服务区域成员相关列表或单击分配服务资源。
服务区域成员是可以在该区域内工作的资源。如果您尚未创建资源，您还可以从资源详细信息页创建资源区域。
资源会默认使用区域的工作时间，但您可为资源定义不同的时间。
添加成员时，指明该区域是成员的主要区域还是次要区域。主要区域通常是他们最经常工作的地方，例如基地分部附近，而次要区域则是他们可以在有需要的情况下分配给预约的区域。资源仅可拥有日期范围的一个主要区域。在资源的次要区域数量方面，没有任何限制。
示例
创建区域层次结构，以表示您的团队在加州工作的地区。包括名为加州的顶级区域，三个名为加州北部、加州中部和加州南部的三个子区域，以及一系列对应于加州各县的三级区域。向每个县区域分配资源，以表明水可以在该县工作。
Salesforce Scheduler 使用坐标在用户创建预约时显示服务区域。服务区域地址地理代码数据集成规则会根据服务区域地址生成坐标（纬度和经度）。要查看服务区域的坐标：
- 单击“设置”图标，然后选择开发人员控制台。
- 在查询编辑器中，输入
SELECT Name,Latitude,Longitude from ServiceTerritory。备注 要查看最新数据，请单击刷新网格。 - 单击执行。
如果坐标没有出现，请确认数据集成规则处于活动状态。然后，更新服务区域的地址字段，以便数据集成规则生成坐标。
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