Para empezar a trabajar con habilidades para Salesforce Scheduler, cree habilidades básicas en su organización. Cuando asigna habilidades a recursos de servicio o las marca como obligatorias en tipos de trabajo, puede agregar detalles como la duración y el nivel de habilidad.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
Desde Configuración, vaya al cuadro Búsqueda rápida, introduzca Habilidades y, a continuación, haga clic en Habilidades bajo Salesforce Scheduler.
Haga clic en Nuevo.
Escriba el nombre de la habilidad, como por ejemplo, Gestor patrimonial o Especialista en hipotecas.
Introduzca una descripción.
Haga clic en Guardar.
Ahora puede asignar la habilidad a recursos de servicio o indicarla como obligatoria en tipos de trabajo.
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