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Personalizar la página Gestión de vestíbulo
Seleccione qué campos desea mostrar para la cita de servicio y las tarjetas de participantes de lista de espera en la ficha de gestión de la recepción. También puede configurar los nombres de botones y definir las duraciones del tiempo de espera.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience. |
| Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition |
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Generador de aplicaciones Lightning y luego seleccione Generador de aplicaciones Lightning.
- Haga clic en Nuevo.
- Seleccione Página de aplicación y luego haga clic en Siguiente.
- Asigne un nombre a la página, como Gestión de vestíbulo personalizado, y luego haga clic en Siguiente.
- Desde las páginas estándar, seleccione Una región y luego haga clic en Listo.
- Desde el panel Componentes estándar, arrastre Gestión de vestíbulo al lienzo.
-
En el panel derecho, seleccione cómo desea personalizar la página.
Campos de citas de servicio Para cambiar los campos de citas de servicio que se muestran, haga clic en Seleccionar y luego mueva hasta dos campos de la columna Disponible a Seleccionado. La columna Disponible muestra los campos estándar y personalizados para el objeto Cita de servicio. Campos de participantes de lista de espera Para cambiar los campos de participantes en lista de espera, haga clic en Seleccionar y luego mueva hasta 10 campos de la columna Disponible a Seleccionado. La columna Disponible solo muestra los campos estándar y personalizados para el objeto de participante en lista de espera. Campo de pedido personalizado Asigne un campo personalizado en el objeto participante de lista de espera para sustituir el número de secuencia generado por el sistema en el encabezado de la tarjeta. Cuando se asigna, Gestión de vestíbulo oculta el prefijo estándar 1., 2., 3. y muestra el valor del campo en su lugar.
Para obtener más información, consulte Personalizar el número de secuencia en tarjetas de participantes de lista de espera.
Flujo de botón Registrarse para listas de espera Seleccione un flujo para utilizar para registrar participantes en vez del flujo de registro predeterminado. Acciones personalizadas de tarjeta de citas de servicio programadas Seleccione qué acciones de flujo personalizadas se muestran en la tarjeta de citas de la lista de citas de servicio programadas. Acciones predeterminadas de tarjeta de citas de servicio programadas Seleccione qué acciones predeterminadas ocultar en la tarjeta de citas de la lista de citas de servicio programadas. Acciones personalizadas de tarjeta de participante de lista de espera Seleccione qué acciones de flujo personalizadas se muestran en la tarjeta de participante de lista de espera de la lista de espera. Acciones predeterminadas de tarjeta de participante de lista de espera Seleccione qué acciones predeterminadas están ocultas en la tarjeta de participante de lista de espera de la lista de espera. Ocultar la casilla de verificación Mostrar temas sin participantes De forma predeterminada, los saludadores ven una casilla de verificación que pueden alternar para ocultar temas sin participantes. Active esta opción para ocultar esa casilla de verificación a los saludadores de modo que no puedan alternarla. Activar etiqueta de botón de lista de espera Introduzca una etiqueta para el botón para ver los detalles de una lista de espera y activarla. Valores predeterminados: Ver y activar
Etiqueta de botón Registrar Introduzca una etiqueta para el botón para comprobar clientes con citas programadas y clientes desplegables. Valores predeterminados: Registrar
Duración de tiempo de espera para No presentado Introduzca la duración en minutos tras el cual la tarjeta de cita de servicio muestra el icono No llegado aún. El icono indica que la hora de inicio de la cita programada y la duración del tiempo de espera han pasado, pero el cliente no ha llegado al territorio de servicio. Duración de tiempo de espera para reasignar recurso de servicio Introduzca la duración en minutos tras el cual la tarjeta de cita de servicio muestra el tiempo de espera en rojo. Rojo indica que el cliente se registró y que la duración del tiempo de espera y la hora de inicio de la cita programada pasaron, pero el recurso de servicio no sirvió al cliente. - Guarde sus cambios y luego haga clic en Activar.
- En la página Activación: Gestión de vestíbulo personalizado, haga clic en Lightning Experience, y luego agregue la página a las aplicaciones Lightning.
- Guarde sus cambios.
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