予定の割り当てポリシーの定義
予定の割り当てポリシーを定義して、サービスリソースの使用状況スコアを計算するために使用するパラメーターを指定します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience。 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition |
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「割り当てポリシー」と入力し、[割り当てポリシー] を選択します。
- [新規] をクリックします。
- ポリシーの名前を入力します。
- [ポリシーの種類] リストから [負荷分散] を選択します。
-
使用状況件数種別を選択します。
- 予定の所要時間の合計
- サービスリソースに対してスケジュールされている予定の合計所要時間に基づいてサービスリソースの使用状況スコアを計算します。
- 予定数
- サービスリソースに対してスケジュールされている予定の合計数に基づいてサービスリソースの使用状況スコアを計算します。
-
使用状況の計算頻度を選択します。
- パラメーターベース
- 時間枠画面に表示されている日数に対して使用状況スコアを計算します。API の場合、使用状況スコアは
getAppointmentCandidatesまたはavailable-territory-slotsAPI で指定された期間で計算されます。 - 毎月
- 予定がスケジュールされている月全体に対してサービスリソースの使用状況スコアを計算します。(この日付は予定の日付ではありません。)匿名予約の場合、選択された予定時間枠が含まれる月全体に対して使用状況スコアが計算されます。
たとえば、7 月 8 日に予定をスケジュールした場合、使用状況スコアの計算では 7 月のすべての予定が考慮されます。匿名予約の場合、8 月 10 日の予定時間枠を選択すると、8 月のすべての予定が考慮されます。
- 毎週
- 予定がスケジュールされている週全体に対してサービスリソースの使用状況スコアを計算します。(この日付は予定の日付ではありません。)匿名予約の場合、選択された予定時間枠が含まれる週全体に対して使用状況スコアが計算されます。
たとえば、7 月 8 日に予定をスケジュールした場合、使用状況スコアの計算ではその週のすべての予定が考慮されます。匿名予約の場合、8 月 10 日の予定時間枠を選択すると、その週のすべての予定が考慮されます。
- 変更内容を保存します。
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