Loading
Hantera bokningar med Salesforce Scheduler
Beräkning av bokningstidslucka för samtidiga skift

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Salesforce Scheduler

Beräkning av bokningstidslucka för samtidiga skift

En områdesansvarig eller en serviceresurs skapar samtidiga skift genom att definiera det högsta antalet bokningar för det associerade ämnet. Om de skapar överlappande skift med olika samtidighet för vart och ett av dessa skift väljer Salesforce Scheduler det högsta antalet samtidigheter för ett skifts varaktighet och lägsta samtidighet samtidigt som de avgör de överlappande tidsluckorna inom dessa skift.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience.
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.
Exempel
Exempel John, en bankkontakt, arbetar i filialen 1 Market St. och vänder sig till kunder som har frågor om förmögenhetsförvaltning. Han skapar dessa tre skift.
SkiftnummerStarttidSluttidHögsta antal bokningar
1 09:00 12:30 10
2 10:30 13:00 20
3 11:00 12:00 30

Salesforce Scheduler delar upp dessa skift i mindre varaktigheter genom att överväga det högsta antalet bokningar för överlappande skift.

VaraktighetStarttidSluttidHögsta antal bokningar
1 09:00 10:30 10
2 10:30 11:00 20
3 11:00 12:00 30
4 12:00 13:00 20

I de skift som John har skapat är arbetstypens varaktighet 1 timme och bokningens starttidsintervall 30 minuter. Så här visar Salesforce Scheduler Johns tillgänglighet för tidsluckor.

TidsluckaStarttidSluttidHögsta antal bokningar
1 09:00 10:00 10
2 09:30 10:30 10
3 10:00 11:00 10
4 10:30 11:30 20
5 11:00 12:00 30
6 11:30 12:30 20
7 12:00 13:00 20
Avgör bokningstidsluckor för samtidiga skift
 
Laddar
Salesforce Help | Article