Loading
Gestion des rendez-vous avec Salesforce Scheduler
Activation de la réservation de ressources anonyme

Activation de la réservation de ressources anonyme

Lorsque la réservation anonyme est activée, les utilisateurs ne peuvent pas choisir les ressources de service pendant le processus de prise de rendez-vous. De plus, les noms des ressources attribuées ne sont pas affichés dans la page de résumé des rendez-vous. Lorsque le nom des ressources de service est masqué, les utilisateurs protègent leur vie privée. La réservation anonyme permet également d'attribuer d'autres ressources à des rendez-vous si les ressources initialement attribuées ne sont plus disponibles.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience.
Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition
Autorisations utilisateur requises
Pour ouvrir, modifier ou créer un flux dans Flow Builder : Gérer les flux
Pour exécuter un flux : Exécuter des flux

pour activer la réservation anonyme, commencez par activer l'attribution automatique de ressources de service en définissant le nouvel attribut Réservation anonyme sur True et l'attribut Réservation de ressource de service sur False dans le composant d'écran de votre flux. Masquez ensuite le nom des ressources attribuées en définissant le nouvel attribut Afficher les ressources de service sur False dans le composant d'écran de flux Réviser le rendez-vous de service.

Pour masquer le nom des ressources de service dans la page de révision des rendez-vous :

  1. Dans Configuration, dans la case Recherche rapide, saisissez Flux, puis sélectionnez Flux.
  2. Modifiez le flux pour lequel vous souhaitez masquer le nom des ressources de service.
    Remarque
    Remarque Avant de modifier un flux, vous devez le désactiver.
  3. Utilisez la variable showServiceResource pour définir la valeur de l'attribut Afficher la ressource de service sur False.
    1. Sous l'onglet Gestionnaire, dans Variables, cliquez sur showServiceResource.
    2. Cliquez sur Modifier.
    3. Saisissez {!$GlobalConstant.False} dans le champ Valeur par défaut.
    4. Cliquez sur Terminé.
  4. Enregistrez vos modifications, puis activez le flux.
 
Chargement
Salesforce Help | Article