Loading
Gerenciar compromissos com o Agendador do Salesforce
Índice
Filtrar por (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Gravar compromissos do Agendador do Salesforce no calendário do Salesforce

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Agendador do Salesforce

            Gravar compromissos do Agendador do Salesforce no calendário do Salesforce

            Use a configuração Gerenciamento de evento para gravar compromissos no calendário do Salesforce. Os recursos de serviço veem os compromissos agendados como eventos em seu calendário do Salesforce. Quando você adiciona o campo Compromisso de serviço ao layout de página Evento, a página de detalhes do evento mostra um link para o compromisso de serviço correspondente no Agendador do Salesforce. Os recursos de serviço podem usar o link para abrir o compromisso de serviço diretamente do evento no calendário do Salesforce. A lista relacionada Recursos atribuídos na página de compromisso de serviço também mostra um link para voltar para o evento no calendário do Salesforce.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience.
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
            Permissões necessárias do usuário
            Para gerar um evento: Editar eventos no recurso em serviço
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Agendador do Salesforce e selecione Configurações do Agendador do Salesforce.
            2. Habilite Gerenciamento de eventos.
              Nota
              Nota
              • O Agendador do Salesforce não cria eventos de calendário para ativos, como salas ou equipamentos, reservados em um compromisso.
              • O Agendador do Salesforce cria um evento para cada recurso em serviço atribuído a um compromisso.

              Esta tabela mostra o mapeamento entre os campos no objeto Evento e os campos nos objetos Compromisso de serviço ou Recurso atribuído.

              Campo no objeto Evento Campos no objeto Compromisso de serviço ou Recurso atribuído
              Event.Subject ServiceAppointment.WorkTypeId e ServiceAppointment.Subject
              Event.Description ServiceAppointment.AdditionalInformation e ServiceAppointment.Comments
              Event.StartDateTime ServiceAppointment.SchedStartTime
              Event.EndDateTime ServiceAppointment.SchedEndTime
              Event.Location ServiceAppointment.Address
              Event.WhatId (campo Relacionado a em contas e oportunidades) ServiceAppointment.ParentRecordId
              Event.WhoId (campo Nome em leads) ServiceAppointment.ParentRecordId
              Event.OwnerId AssignedResource.ServiceResourceId
              Event.ShowAs ServiceAppointment.Status
            3. Se você quiser vincular um evento de calendário do Salesforce ao compromisso de serviço correspondente, adicione o campo Compromisso de serviço ao layout de página Evento:
              1. Em Configuração, abra Gerenciador de objetos.
              2. Na caixa Busca rápida, insira Evento e selecione Evento.
              3. Clique em Layouts de página e selecione Layout do evento.
              4. Na paleta, selecione Campos.
              5. Arraste Compromisso de serviço para a seção Detalhes do calendário na página.
              6. Salve suas alterações.

              A página de detalhes do evento mostra um link para o compromisso de serviço do Agendador do Salesforce correspondente.

              Imagem que mostra um evento de calendário do Salesforce com um link para o compromisso de serviço do Lightning Scheduler correspondente

              A lista relacionada Recursos atribuídos na página de compromisso de serviço mostra um link para o evento de calendário do Salesforce.

              Imagem mostrando a lista relacionada Recursos atribuídos com um recurso de serviço e um link para o evento de calendário do Salesforce

            Consulte também:

             
            Carregando
            Salesforce Help | Article