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Gestionar citas con Salesforce Scheduler
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            Activar la configuraciĆ³n de Recurso de servicio principal

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            3. Salesforce Scheduler

            Activar la configuraciĆ³n de Recurso de servicio principal

            Para utilizar recursos de servicio de OmniCanal con el tipo de recurso Agente en Salesforce Scheduler, active el parƔmetro Recurso de servicio principal. Cuando activa el parƔmetro, recomendamos que cree solo un recurso de servicio por usuario.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience.
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            1. Especifique un registro de recurso de servicio para cada usuario con una licencia de PSL de Salesforce Scheduler como Principal.
              Salesforce Scheduler tiene en cuenta solo los registros de recurso de servicio especificados como Principal para programar citas.
            2. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca ConfiguraciĆ³n de Salesforce Scheduler y luego seleccione ConfiguraciĆ³n de Salesforce Scheduler.
            3. Active Recurso de servicio principal.
             
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            Salesforce Help | Article