Osallistumiskanavan tyypit

Osallistumiskanavat ovat keskitasoja, kuten Puhelin, Video ja Henkilökohtaisesti, joita palveluresurssit käyttävät asiakkaiden tapaamiseen. Ota Ajoita tapaamisia osallistumiskanavien avulla -asetus käyttöön, jotta aluepäälliköt ja palveluresurssit voivat käyttää osallistumiskanavien tyyppejä ja kanavatyyppien liitosobjekteja. Aluepäälliköt ja palveluresurssit voivat määrittää resurssien saatavuuden osallistumiskanavatyypeille lisäämällä työvuoroon yhden tai useamman kanavatyypin. Salesforce Scheduler näyttää palveluresurssit ja resurssien ajat, jotka perustuvat kanavatyyppiin, jonka käyttäjä valitsee luodessaan tapaamista.