Eksempel: Slik bestemmer Salesforce Scheduler tilgjengelige tidsluker

Innstillinger som påvirker tidsluker

Her er eksempler på feltverdier og innstillinger som påvirker tidslukene:

• Starttid for tilgjengelighet: 08:30 (for mandag)

• Sluttid for tilgjengelighet: 18:00 (for mandag)

• Intervall for avtalestarttid: 60 minutter

  

• Blokkeringstid før avtale: 45 minutter

• Blokkeringstid etter avtale: 15 minutter

• Beregnet varighet: 120 minutter

  

Tidsluker som er tilgjengelig som standard

Basert på innstillingene genereres disse tidslukene.

Slik bestemmer Salesforce Scheduler starttiden for den første tidsluken når det ikke er angitt en verdi for feltet Blokkeringstid før avtale:

1. Salesforce Scheduler identifiserer minutter forbi starttid for tilgjengelighet. I dette eksemplet er startklokkeslettet for tilgjengelighet 08:30, så minutter siden av startklokkeslettet for tilgjengelighet er 30.
2. Salesforce Scheduler sjekker verdien for Minutter før starttid for tilgjengelighet i modulet Intervall for avtalestarttid (Minuter før starttid i prosent for avtalestarttid). I dette eksemplet er den 30 %60 = 30.
3. Fordi moduloverdien ikke er 0, bruker Salesforce denne formelen til å beregne startklokkeslettet for den første tidsluken:

   Start Time = Availability Start Time + (Appointment Start Time Interval - (Minutes Past the Hour of Availability Start Time % Appointment Start Time Interval))

   Start Time = 8:30 AM + (60 - (30%60)) = 8:30 AM + 30 Minutes = 9:00 AM.

Start Time = Start Time of Previous Slot + Appointment Start Time Interval

Så de neste tidslukene starter kl. 10:00, 11:00, 12:00 og så videre.

Time Slot Start Time < Availability Start Time + Block Time Before Appointment

Time Slot Start Time < 8:30 AM + 45 Minutes (9:15 AM)

Så Salesforce Scheduler viser ikke noen tidsluker som starter før 9:15.

End Time = Start Time + Duration

I dette eksemplet, fordi varigheten er 120 minutter, avsluttes tidslukene 120 minutter etter starttidspunktet.

Summen av Sluttklokkeslett for siste tidsluke og Blokkeringstid etter avtale (5:00 PM + 15 Minutes = 5:15 PM) er også mindre enn Sluttklokkeslett for åpningstid.

Tidsluker som er tilgjengelig når det finnes en planlagt avtale

Her er listen over tilgjengelige tidsluker når samtidig planlegging er deaktivert og en avtale planlegges fra 12:00 til 14:00.

De andre tidslukene som oppfyller ett eller flere av disse kriteriene, er ikke tilgjengelig lenger:

• Time Slot End Time > 12:00 PM - 45 Minutes - 15 Minutes (11:00 AM)
• Time Slot Start Time < 2:00 PM + 45 Minutes + 15 Minutes (3:00 PM)

Merk I dette tilfellet tilhører den planlagte avtalen og avtalen som blir planlagt, samme arbeidstype. Blokkeringstid før avtale og Blokkeringstid etter avtale er derfor det samme for begge avtalene.

Her er listen over tilgjengelige tidsluker når samtidig planlegging er aktivert med verdien i Maksimalt antall avtaler satt til 3 og en avtale planlegges fra 12:00 til 14:00.

Fordi bare én avtale er planlagt for tidsluken 12:00 til 14:00, er tidsluken fremdeles tilgjengelig for to avtaler til.