Determinazione della disponibilità delle risorse di servizio per gruppi tipo di lavoro: Esempio
Di seguito viene descritto come Salesforce Scheduler compila le finestre temporali quando si utilizza la preferenza Ore di funzionamento per i membri territorio di servizio per i gruppi tipo di lavoro.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience.
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
Mario è un bancario specializzato nel settore Investment Banking, Business Banking e General Banking. Lavora nella filiale di Via Roma, che è aperta dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì. Ogni appuntamento dura 60 minuti.
L'intervallo orari di inizio appuntamento è di 60 minuti e le opzioni Blocca ore prima dell'appuntamento e Blocca ore dopo l'appuntamento sono impostate su 0.
Di seguito sono riportati i suoi orari di lavoro per gli argomenti degli appuntamenti.
Giorno
Ora
Argomenti dell'appuntamento
Lunedì
Dalle 10:00 alle 12:00
Business Banking
General Banking
Lunedì
Dalle 13:00 alle 15:00
General Banking
Investment Banking
Martedì
Dalle 10:00 alle 16:00
Business Banking
Investment Banking
Mercoledì
Dalle 09:00 alle 17:00
Tutti gli argomenti dell'appuntamento
Giovedì
Dalle 09:00 alle 17:00
General Banking
Venerdì
Nessun appuntamento
Nessun appuntamento
Esaminiamo più nel dettaglio le ore lavorative.
Poiché Mario accetta gli appuntamenti per il settore Business Banking e General Banking dalle 10:00 alle 12:00 del lunedì, nella colonna del gruppo tipo di lavoro vengono selezionati Business Banking e General Banking.
Poiché Mario accetta tutti i tipi di appuntamenti il mercoledì dalle 9:00 alle 17:00, non viene selezionato alcun gruppo tipo di lavoro.
Poiché Mario non accetta appuntamenti il venerdì, non vengono creati orari di lavoro per il venerdì.
Di seguito sono riportate le finestre temporali che appaiono quando un cliente prenota un appuntamento con Mario per il settore Business Banking
Di seguito sono elencate le finestre temporali che appaiono quando un cliente prenota un appuntamento con Mario per il settore General Banking.
Di seguito sono riportate le finestre temporali che appaiono quando un cliente prenota un appuntamento con Mario per il settore Investment Banking.
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