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Azione del flusso: Salva appuntamento
Utilizzare l'azione Salva appuntamento per creare e modificare gli appuntamenti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Lightning Experience. |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition |
| Valore di input | Descrizione | Tipo di dati |
|---|---|---|
| Lead | ID del record lead creato per l'appuntamento di un cliente non autenticato (guest). L'uso di questo attributo per i clienti autenticati può causare un comportamento imprevisto. |
Lead |
| Elenco ID risorsa di servizio facoltativa | Utilizzato se la pianificazione multirisorse è disabilitata. Elenco separato da virgole degli ID delle risorse di servizio facoltative. Salesforce Scheduler considera le risorse di servizio facoltative come disponibili per altri appuntamenti. Esempio: 0HnRM0000004RWy0AM,0HnRM0000004S6A0AU |
Stringa |
| Fuso orario selezionato | Fuso orario selezionato dall'utente. Questo valore è memorizzato nei registri interni e viene utilizzato per risolvere i problemi. Per i formati di fuso orario validi, vedere Fusi orari supportati. Esempio: America/Los_Angeles |
Stringa |
| Campi degli appuntamenti di servizio | Valori degli attributi dell'appuntamento di servizio. Per generare un valore da passare ai campi dell'appuntamento di servizio:
Per informazioni sui campi JSON, vedere la sezione Creazione di una schermata Rivedi appuntamento di servizio personalizzata in Considerazioni sulla creazione di una schermata Rivedi appuntamento di servizio personalizzata.  Nota I flussi predefiniti utilizzano la variabile di flusso ServiceAppointmentFields in:
|
Stringa |
| Risorse di servizio | Utilizzato se è abilitata la pianificazione multirisorse. Rappresentazione stringa di un oggetto JSON contenente informazioni quali:
Nei flussi predefiniti, questo valore viene creato automaticamente dalla schermata della finestra temporale e inviato come output. Il valore viene quindi passato come input alla schermata Rivedi. Se si desidera creare un oggetto JSON senza utilizzare la schermata della finestra temporale, specificare i dettagli seguenti:
AttendanceType supporta tre valori: Principale, Obbligatorio e Facoltativo. Se si desidera utilizzare la pianificazione multirisorse e rendere facoltative alcune risorse, impostare l'attributo AttendanceType. Nota Salesforce Scheduler considera le risorse di servizio facoltative come disponibili per altri appuntamenti. Esempio: |
Stringa |
| Tipo di lavoro | Utilizzato solo nei flussi di modifica degli appuntamenti. Tipo di lavoro dell'appuntamento di servizio. Per compilare questo campo:
|
Tipo di lavoro |
| Flusso appuntamento in entrata | Valore booleano che indica se il flusso di chiamata è un flusso nuovo appuntamento in entrata. | Stringa |
| Flusso comunità in uscita | Valore booleano che indica se il flusso di chiamata è destinato ai visitatori del sito Experience Cloud. | Stringa |
| Modifica URL appuntamento | URL da utilizzare per modificare un appuntamento creato da un utente non autenticato (guest). | Stringa |
| Crea URL appuntamento | URL da utilizzare per avviare il flusso per creare un appuntamento non autenticato (guest). | Stringa |
| Modello di email Modifica appuntamento | Nome sviluppatore del modello per l'email di conferma per informare un cliente che l'appuntamento è stato modificato. Se non si specifica il nome di un modello, non viene inviato alcun messaggio email quando viene modificato un appuntamento. | Stringa |
| Modello di email Crea appuntamento | Nome sviluppatore del modello per l'email di conferma per informare un cliente che l'appuntamento è stato creato. Se non si specifica il nome di un modello, non viene inviato alcun messaggio email quando viene creato un appuntamento. | Stringa |
| Token appuntamento di servizio | Token crittografato per identificare l'appuntamento di servizio associato. | Stringa |
| Modifica appuntamento | Valore booleano che indica se l'utente desidera spostare l'appuntamento di servizio. Il valore predefinito è false e indica che l'utente desidera annullare l'appuntamento di servizio. | Booleano |
| Modello di email per gli appuntamenti autenticati modificati | Nome sviluppatore del modello di email utilizzato per inviare agli utenti autenticati un'email dopo che un appuntamento a pagamento è stato modificato. Se non si specifica il nome di un modello, non viene inviato alcun messaggio email quando viene modificato un appuntamento. | Stringa |
| Modello di email per gli appuntamenti guest modificati | Nome sviluppatore del modello di email utilizzato per inviare agli utenti guest un'email dopo che un appuntamento a pagamento è stato modificato. Se non si specifica il nome di un modello, non viene inviato alcun messaggio email quando viene modificato un appuntamento. | Stringa |
| Valore di output | Descrizione | Tipo di dati |
|---|---|---|
| Messaggio di errore | Qualsiasi messaggio di errore generato quando si salva un appuntamento. | Stringa |
| ID appuntamento di servizio | ID dell'appuntamento di servizio creato o modificato. | Stringa |
| Sono applicabili i pagamenti | Indica se Pagamenti è abilitato in Salesforce Scheduler e se sono presenti pagamenti per i territori di servizio e i tipi di lavoro selezionati. Questo valore è sempre false per gli appuntamenti di servizio di gruppo. | Booleano |
