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Gestionar citas con Salesforce Scheduler
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            Configurar Salesforce Scheduler y reservar citas

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            2. Documentos
            3. Salesforce Scheduler

            Configurar Salesforce Scheduler y reservar citas

            Salesforce Scheduler, anteriormente conocido como Lightning Scheduler, proporciona las herramientas necesarias para simplificar la programación de citas en Salesforce. Cree una experiencia personalizada programando citas de clientes (en persona o por teléfono o vídeo) con la persona correcta en el lugar y el momento correctos. Optimice la programación de recursos con el uso de funciones avanzadas, como, por ejemplo, la distribución de citas y el filtrado de recursos de servicio. Proporcione experiencia de reserva de citas desde la Consola de servicio de Salesforce Lightning, sitios de Experience Cloud y desde los sitios web de su empresa.

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            get_started

            Empezar a trabajar

            Vídeo: Demostración de Salesforce Scheduler

            Serie de vídeos: Serie Apoyo de Salesforce Scheduler

            Trailhead: Casos de uso del sector de Salesforce Scheduler

            Información de licencias y productos de Salesforce Scheduler

            Blog: Configuración sencilla de citas para asesores financieros

            Inscribirse en una organización de ruta

            Licencias compatibles al activar usuarios externos para solicitar citas

            Alternativa rentable para recursos de servicio

            set_up_icon

            Configurar información comercial

            Iniciar la aplicación Configuración de Salesforce Scheduler

            Explorar el asistente de configuración de Salesforce Scheduler

            Configurar territorios de servicio

            Configurar recursos de servicio

            Activar programación de activos

            Configurar el tema de cita y la plantilla de cita

            Configurar horarios laborales

            Crear y gestionar turnos

            Configurar festivos

            Cambiar etiquetas en pantallas de flujo

            Trailhead: Salesforce Scheduler

            lm_line_1

            Activar la configuración de Salesforce Scheduler

            Mostrar citas como eventos en Calendarios externos o de Salesforce

            Múltiples eventos de recursos de servicio

            Mostrar citas con plazo de contingencia anterior y posterior en el calendario de Salesforce

            Compartir citas de servicio con los recursos de servicio asignados

            Distribución de citas

            Trailhead: Distribución de citas

            Determinar la disponibilidad de recursos de servicio por grupos de tipos de trabajo

            Activar programación simultánea

            Activar Programación de múltiples recursos

            Trailhead: Programación simultánea, entrante y de múltiples recursos con Salesforce Scheduler

            develop_icon

            Personalizar la experiencia de reserva de citas

            Aplicar políticas de programación en Salesforce Scheduler

            Consultar calendarios para determinar la disponibilidad de recursos de servicio

            Personalizar plantillas de flujo estándar

            Personalizar componentes de pantalla de flujo

            Compartir la disponibilidad de recursos mediante una dirección URL

            Activar Asignación de recursos automática y Programación anónima

            Actualizar flujos para actualizar entradas

            Trailhead: Personalización de Salesforce Scheduler

            Crear experiencias de reserva de citas personalizadas con las API de Salesforce Scheduler

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            Personalizar la experiencia de reserva de citas

            Agregar preferencias de recursos de servicio a cuentas

            Gestionar zonas horarias para citas

            Vídeo: Personalizar Salesforce Scheduler

            Vídeo: Personalizar el programador según sus necesidades

            Vídeo: Configurar el programador para la internacionalización

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            Configurar canales de experiencia de reserva de citas

            Gestionar el acceso a flujos

            Configurar programación saliente

            Vídeo: Permitir a usuarios invitados reservar citas mediante flujos en Salesforce Scheduler

            schedule_appointment

            Programar citas

            Crear y gestionar citas salientes

            Crear y gestionar citas entrantes

            Reservar una cita de servicio utilizando una URL de invitación de cita

            Vídeo: Compartir la disponibilidad de un recurso de servicio mediante una URL de invitación

            Vídeo: Generar una URL de invitación de cita y reservar citas utilizando la URL de invitación

            lm_line_1

            Solucionar problemas

            Depurar un flujo de Salesforce Scheduler como otro usuario

            Cómo funcionan tipos de trabajo, grupos de tipo de trabajo y territorios de servicio conjuntamente

            ¿Cómo determina Salesforce Scheduler las divisiones de hora?

            Lista de comprobación para solucionar problemas de pantallas de flujos

            Lista de comprobación de permisos de seguridad a nivel de campo

            measure_feedback

            Evaluación de comentarios

            Plantilla de Appointment Analytics

            Explorar las aplicaciones preconstruidas de CRM Analytics

            integrate_end

            Integraciones y complementos

            Ampliar Salesforce Scheduler con productos complementarios

            Integrar Salesforce Scheduler con calendarios externos mediante clases de Apex y eventos de plataforma

            Agregar el flujo Nueva cita de invitado entrante a un sitio web

            Guía del desarrollador de Salesforce Scheduler

            		   
            Sugerencia
            Sugerencia Cuando esté listo para configurar cosas, vaya al Centro de orientación para obtener ayuda personalizada directamente desde la aplicación. A continuación, busque Gestionar Salesforce Scheduler.
             
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