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Gestione degli appuntamenti con Salesforce Scheduler
Impostazione di Salesforce Scheduler e prenotazione di appuntamenti

Impostazione di Salesforce Scheduler e prenotazione di appuntamenti

Salesforce Scheduler, in precedenza Lightning Scheduler, offre strumenti che consentono di semplificare la pianificazione degli appuntamenti in Salesforce. È possibile creare un'esperienza personalizzata pianificando gli appuntamenti con i clienti, da svolgere di persona, al telefono o tramite video, con la persona giusta, nel posto giusto e al momento giusto. Ottimizzare la pianificazione delle risorse utilizzando funzioni avanzate come la distribuzione degli appuntamenti e i filtri delle risorse di servizio. Offrire un'esperienza di prenotazione degli appuntamenti da Salesforce Lightning Service Console, dai siti Experience Cloud e dai siti Web dell'azienda.

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Introduzione

Video: Demo di Salesforce Scheduler

Serie di video: Serie di formazione su Salesforce Scheduler

Trailhead: Casi d'uso di settore per Salesforce Scheduler

Informazioni sul prodotto e la licenza Salesforce Scheduler

Blog: Impostazione semplificata degli appuntamenti per i consulenti finanziari

Accesso all'organizzazione di prova

Licenze supportate nell'abilitazione degli utenti esterni alla richiesta di appuntamenti

Alternative convenienti per le risorse di servizio

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Impostazione delle informazioni aziendali

Avvio dell'app Impostazione di Salesforce Scheduler

Esplorazione dell'Assistente dell'impostazione di Salesforce Scheduler

Impostazione dei territori di servizio

Impostazione delle risorse di servizio

Abilitazione della pianificazione degli asset

Impostazione dell'argomento dell'appuntamento e del modello di appuntamento

Impostazione delle ore di funzionamento

Creazione e gestione dei turni

Impostazione dei giorni festivi

Modifica delle etichette nelle schermate dei flussi

Trailhead: Salesforce Scheduler

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Abilitazione delle impostazioni di Salesforce Scheduler

Visualizzazione degli appuntamenti come eventi sui calendari Salesforce o esterni

Eventi di più risorse di servizio

Visualizzazione degli appuntamenti con un intervallo di tempo prima e dopo gli appuntamenti nel calendario Salesforce

Condivisione degli appuntamenti di servizio con le risorse di servizio assegnate

Distribuzione appuntamenti

Trailhead: Distribuzione appuntamenti

Determinazione della disponibilità delle risorse di servizio per gruppi tipo di lavoro

Abilitazione della pianificazione simultanea

Abilitazione della pianificazione multirisorse

Trailhead: Pianificazione multirisorse, in entrata e simultanea con Salesforce Scheduler

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Personalizzazione dell'esperienza di prenotazione degli appuntamenti

Applicazione delle policy di pianificazione in Salesforce Scheduler

Controllo dei calendari per determinare la disponibilità delle risorse di servizio

Personalizzazione dei modelli di flusso standard

Personalizzazione dei componenti schermata del flusso

Condivisione della disponibilità delle risorse mediante un URL di invito

Abilitazione dell'assegnazione automatica delle risorse e della pianificazione anonima

Aggiornamento dei flussi per l'aggiornamento degli input

Trailhead: Personalizzazione di Salesforce Scheduler

Creazione di esperienze di prenotazione appuntamenti personalizzate con le API di Salesforce Scheduler

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Personalizzazione dell'esperienza di prenotazione degli appuntamenti

Aggiunta di preferenze per le risorse di servizio agli account

Gestione dei fusi orari per gli appuntamenti

Video: Personalizzazione di Salesforce Scheduler

Video: Personalizzazione di Scheduler in base alle esigenze

Video: Configurazione di Scheduler per l'internazionalizzazione

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Impostazione di canali per l'esperienza di prenotazione degli appuntamenti

Gestione dell'accesso ai flussi

Configurazione della pianificazione in uscita

Video: Enable Guest Users to Book Appointments by Using Flows in Salesforce Scheduler (Consentire agli utenti guest di prenotare gli appuntamenti utilizzando i flussi in Salesforce Scheduler)

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Pianificazione degli appuntamenti

Creazione e gestione degli appuntamenti in uscita

Creazione e gestione degli appuntamenti in entrata

Prenotazione di un appuntamento di servizio mediante un URL di invito all'appuntamento

Video: Condivisione della disponibilità delle risorse di servizio mediante un URL di invito

Video: Generazione di un URL di invito all'appuntamento e prenotazione degli appuntamenti con l'URL di invito

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Risoluzione dei problemi

Debug di un flusso di Salesforce Scheduler come un altro utente

Come funzionano insieme tipi di lavoro, gruppi tipo di lavoro e territori di servizio

In che modo Salesforce Scheduler determina le finestre temporali

Elenco di controllo per risolvere i problemi delle schermate dei flussi

Elenco di controllo delle autorizzazioni per la protezione a livello di campo

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Misurazione del feedback

Modello Analytics degli appuntamenti

Esplorazione delle app predefinite CRM Analytics aggiuntive

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Integrazioni e componenti aggiuntivi

Estensione di Salesforce Scheduler con prodotti complementari

Integrazione di Salesforce Scheduler con calendari esterni tramite classi Apex ed eventi piattaforma

Aggiunta del flusso Nuovo appuntamento guest in entrata a un sito Web

Guida per lo sviluppatore di Salesforce Scheduler

   
Suggerimento
Suggerimento Quando si è pronti per configurare le varie opzioni, accedere al Centro orientamento per assistenza personalizzata all'interno dell'app. Quindi cercare Gestisci Salesforce Scheduler.
 
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