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Lizenzen für Salesforce Scheduler
Benutzer, die Kundentermine buchen, Benutzer, die Kundentermine annehmen, und Vermögenswerte benötigen unterschiedliche Lizenzen.
Erforderliche Editionen
Salesforce Scheduler ist in Lightning Experience gegen Aufpreis verfügbar. Die Vermögenswertplanung ist in Lightning Experience gegen Aufpreis verfügbar. |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition |
Benutzer, die Kundentermine buchen, beispielsweise Beziehungsmanager und Kundendienstmitarbeiter, und Serviceressourcen, die an Kundenterminen teilnehmen, beispielsweise Finanzberater und Vermögensverwalter, müssen über eine dieser Benutzerlizenzen verfügen.
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Branchen-Cloud, etwa Automotive Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud oder Public Sector Cloud
- Digitale Erfahrungen (zuvor Communities):
- Kunden-Community Plus
Bevor Sie die Kunden-Community Plus-Lizenz zuteilen, stellen Sie sicher, dass die vorkonfigurierten Objektberechtigungen für die der Lizenz zugeordneten Benutzerprofile Ihre Anforderungen erfüllen. Beispielsweise können Serviceressourcen mit der Kunden-Community Plus-Lizenz nicht auf Leads und Opportunities zugreifen. Wenn ein Gastbenutzer einen Termin mit einer Serviceressource bucht, die über die Kunden-Community Plus-Lizenz verfügt, kann die Serviceressource daher nicht auf die Lead-Details zugreifen, die mit dem Gastbenutzer verknüpft sind. Siehe Experience Cloud-Benutzerlizenzen.
- Partner-Community
- Kanalaccount
- Kunden-Community Plus
Serviceressourcen benötigen zusätzlich die Platform Starter-Lizenz. Die Lizenz bietet eingeschränkte Funktionen.
Entsprechende Informationen finden Sie unter Kostengünstige Alternative zum Erstellen von Serviceressourcen.
Ihre Benutzer können mit Salesforce Scheduler auch Vermögenswerte buchen, beispielsweise Besprechungsräume und Ausstattung. Bei der Vermögenswertplanung handelt es sich um einen verwendungsbasierten Anspruch. Die Anzahl der Vermögenswerte, die für die Planung aktiviert werden können, hängt von der Obergrenze in Ihrer Organisation ab.
- Kostengünstige Alternative zum Erstellen von Serviceressourcen
Salesforce Scheduler ist ein Add-On-basiertes Produkt. Hierfür wird eine Basislizenz wie Sales Cloud, Service Cloud, Lightning CRM oder Platform Starter benötigt. Wenn Sie eine kostengünstige Alternative zu diesen Basislizenzen suchen, sollten Sie die Platform Starter-Lizenz testen – eine Lizenz mit eingeschränkten Funktionen. Weisen Sie Benutzern, beispielsweise Vertriebsmitarbeitern und Gesundheitsanbietern, die nicht ihre eigenen Termine planen, die Lightning Platform Starter-Lizenz und das Salesforce Scheduler-Add-On zu. Benutzer, beispielsweise Kundendienstmitarbeiter, Community-Benutzer oder Gastbenutzer, können Servicetermine für diese Serviceressourcen erstellen. - Unterstützte Lizenzen für authentifizierte externe Benutzer
Zum Konfigurieren der eingehenden Planung auf Ihrer Experience Cloud-Site oder auf Ihrer Website müssen Ihre authentifizierten externen Benutzer über eine dieser Community-Lizenzen verfügen. Community-Lizenzen werden mit Experience Cloud-Sites und älteren Portalen verwendet. Die Browserunterstützung für Experience Cloud-Sites hängt vom Gerät ab, auf dem Sie auf die Site oder die Vorlage zugreifen. - Anzeigen der maximal zulässigen Anzahl planbarer Vermögenswerte in Salesforce Scheduler
Jede aktive Vermögenswerttypressource wird in die Berechnung der Obergrenze für planbare Vermögenswerte für Ihre Organisation aufgenommen. Im Bericht "Verwendungsbasierte Ansprüche" können Sie die Obergrenzen und Nutzungszahlen für Datenbestände anzeigen.
