Lobbybeheer voor geplande serviceafspraken

Houd rekening met het volgende wanneer u lobbybeheer gebruikt voor geplande serviceafspraken.

• U moet de status Niet komen opdagen maken voor het object Serviceafspraak. Gebruik No-Show als API-naam en wijs vervolgens de status No-show toe aan de statuscategorie Geannuleerd.
• Geplande serviceafspraken toont alleen de afspraken die zijn gepland met het afspraaktype dat is opgegeven met de API-naam In filiaal. Als u typen betrokkenheidskanalen gebruikt, toont Geplande serviceafspraken de afspraken met het type betrokkenheidskanaal dat is gedefinieerd met het type Persoonlijk aanspreekpunt.
• Salesforce Scheduler vernieuwt de lijst Geplande serviceafspraken automatisch voor de eerste 2000 gelicentieerde gebruikers die toegang hebben tot het tabblad Lobbybeheer. Een gebruiker die het tabblad Lobbybeheer opent na de eerste 2000 gebruikers, moet de lijst met geplande serviceafspraken handmatig vernieuwen.
• Als een serviceafspraak niet wordt weergegeven in de lijst Geplande serviceafspraken, zorgt u ervoor dat de bovenliggende record ervan (bijvoorbeeld: Account of Werkorder) bestaat in de organisatie en wordt gedeeld met de gebruiker. Lobbybeheer sluit een serviceafspraak uit wanneer de relatie van de afspraak met de bovenliggende record niet kan worden opgelost vanwege gegevenssteekproeven in sandboxen of beveiligingsbeperkingen op recordniveau.