Behandle gjesteavtaler i Salesforce Scheduler

Vær oppmerksom på disse punktene når du behandler gjestetjenesteavtaler.

• Gjestebrukere mottar e-postvarsler bare når de oppretter tjenesteavtaler ved å bruke flyten Innkommende ny gjesteavtale. Hvis gjestebrukere oppretter en tjenesteavtale ved å bruke en annen flyt, kan de ikke endre eller avbryte avtalen selv.
• Gjestebrukere kan endre eller avbryte tjenesteavtalen sin bare ved å bruke lenken i e-postbekreftelsen for avtalen. Hvis de ikke mottar e-postmeldingen, må de be tjenesteressursen som de har planlagt avtalen med, om å endre eller avbryte avtalen.
• Bekreftelsesmeldinger som gjestebrukere mottar for opprettelse, endring og kansellering av tjenesteavtaler, inkluderer ikke en ICS-fil.
• Hvis gjestebrukere oppretter en avtale med Salesforce Scheduler API-er, mottar de ikke e-postvarsler.
• Gjestebrukere kan ikke endre eller avbryte tjenesteavtalene sine ved å bruke Salesforce Scheduler API-er.
• E-postmaler som er tilgjengelig for varsling om gjestebrukeravtaler, inkluderer bare flettefeltene WorkType, ServiceResource, User og ServiceAppointment.
• For å kunne sende e-postvarsler til gjestebrukere må kunder opprette en organisasjonsomfattende e-postadresse. Kontroller at e-postadressen er bekreftet og at kundene velger verdien Standard Ikke svaradresse for rullegardinlisten Formål.
• Hvis du i flyten Endre gjestetjenesteavtale angir både variablene ModifyApptAnonymously og AllowSvcResourceSelection til true, kan endring av tjenesteavtalen anonymt føre til uventet virkemåte.
• Salesforce Scheduler sender e-postvarslene når flyten kjører i gjestekonteksten og ikke i systemkonteksten. Se Flytkjøringskontekst.