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Pour ajouter une ou plusieurs rubriques (groupes de types de travail ou types de travail) à un poste de travail, activez le paramètre Rubriques multiples pour des postes de travail.
| Disponible avec : Lightning Experience. |
| Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition |
Pour Salesforce Scheduler, utilisez Groupes de types de travail pour définir des rubriques. Si l'option Salesforce Scheduler pour Health Cloud est activée, utilisez Types de travail pour définir des rubriques.
Une fois ce paramètre activé, les responsables de territoire et les ressources de service peuvent définir la disponibilité des ressources pour ces rubriques en ajoutant une ou plusieurs rubriques à un poste de travail. Salesforce Scheduler affiche les ressources de service et les créneaux horaires des ressources en fonction de la rubrique que l'utilisateur sélectionne en créant un rendez-vous.
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