排班的多個主題

若要將一或多個主題 (工作類型群組或工作類型) 新增至排班，請啟用「排班的多個主題」設定。

提供版本：Lightning Experience。

提供版本：Enterprise 及 Unlimited Edition

針對 Salesforce Scheduler，請使用「工作類型群組」來定義主題。如果已啟用 Salesforce Scheduler for Health Cloud 選項，請使用「工作類型」來定義主題。

啟用設定後，區域範圍管理員和服務資源可以透過將一或多個主題新增至排班，為以下主題定義資源可用性。Salesforce Scheduler 會根據使用者在建立約會時選取的主題，來顯示服務資源與資源時段。

啟用排班的多個主題設定先決條件
「排班的多個主題」功能使用「排班工作主題」連接物件來管理排班支援的主題。Salesforce Scheduler 流程和 API也會使用此連接物件。在您啟用「排班的多個主題」設定之前，請先將支援主題的相關資訊從排班記錄移轉至排班工作主題記錄，並清除現有的工作類型和工作類型資料。
啟用排班的多個主題設定
若要將一或多個主題新增至排班，請啟用「排班的多個主題」設定。在您啟用此設定之後，便無法將其停用。
計算同時排班的約會時段
區域範圍經理或服務資源可透過定義相關聯主題的約會數目上限來建立同時排班。如果他們針對每個排班建立重疊但同時進行設定不同的排班，則 Salesforce Scheduler 會在決定這些排班中的重疊時段時，選取排班持續時間的同時進行次數上限和下限。

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