Loading
Gestione degli appuntamenti con Salesforce Scheduler
Considerazioni sulla pianificazione multirisorse

Considerazioni sulla pianificazione multirisorse

Nella pianificazione multirisorse, una risorsa di servizio principale àncora l'appuntamento e deve essere contrassegnata come richiesta. Le risorse di servizio principali sono le uniche risorse di servizio le cui competenze sono abbinate ai requisiti di competenza per un appuntamento. Le altre risorse richieste vengono abbinate all'appuntamento in base alla loro disponibilità e al territorio di servizio della risorsa principale. Le risorse non contrassegnate come richieste sono considerate facoltative.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience.
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition

Questa tabella riepiloga come viene eseguito l'abbinamento per i diversi tipi di risorse di servizio quando è abilitata la pianificazione multirisorse.

Tipi di risorse di servizio in Salesforce Scheduler
Corrisponde a Risorsa di servizio principale Risorsa di servizio richiesta Risorsa di servizio facoltativa
Requisiti di competenza No No
Territorio di servizio No
Disponibilità nelle finestre temporali No

Quando è abilitata la pianificazione anonima, Salesforce Scheduler seleziona automaticamente una risorsa di servizio per un appuntamento. Di conseguenza, anche se è abilitata la pianificazione multirisorse, Salesforce Scheduler non può assegnare più risorse a un appuntamento anonimo.

 
Caricamento
Salesforce Help | Article