マルチリソーススケジュールでは、プライマリサービスリソースによって予定が固定されるため、必須としてマークする必要があります。プライマリサービスリソースは、そのスキルが予定のスキル要件と一致する唯一のサービスリソースです。その他の必須サービスリソースは、対応可能状況とプライマリリソースのサービステリトリーに基づいて予定に一致します。必須としてマークされていないリソースは省略可能とみなされます。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience。 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition |
次の表に、マルチリソーススケジュールを有効にした場合に、さまざまな種別のサービスリソースで一致がどのように行われるかの概要を示します。
| 一致の場所 | プライマリサービスリソース | 必須のサービスリソース | 省略可能なサービスリソース |
|---|---|---|---|
| スキル要件 | はい | いいえ | いいえ |
| サービステリトリー | はい | はい | いいえ |
| 時間枠での対応可能状況 | はい | はい | いいえ |
匿名スケジュールが有効になっている場合、Salesforce Scheduler では予定のサービスリソースが自動的に選択されます。そのため、マルチリソーススケジュールが有効になっていても、Salesforce Scheduler では複数のリソースを匿名の予定に割り当てることはできません。
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