Loading
Hantera bokningar med Salesforce Scheduler
Omtilldela en utgående bokning i Salesforce Scheduler

Omtilldela en utgående bokning i Salesforce Scheduler

Omtilldela en servicebokning för att ändra den primära serviceresursen när den tilldelade serviceresursen inte är tillgänglig.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience.
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.
Användarbehörigheter som krävs för att
Köra bokningsflöden: Kör flöden
Skapa och modifiera bokningar i Salesforce Scheduler
  • Läsa, Skapa och Redigera servicebokningar
  • Läsa konton, kontakter, arbetstider, serviceresurser, serviceområden, arbetstyper och arbetstypsgrupper

Innan du återtilldelar en servicebokning

  • Klona flödet Utgående ändring av bokning och sätt värdet på variabeln changeServiceResource till true. Spara och aktivera sedan flödet.
  • För att starta det klonade flödet Utgående ändring av bokning, skapa snabbåtgärden Ändra serviceresurs för objektet Servicebokning. Lägg sedan till snabbåtgärdsknappen Ändra serviceresurs på sidlayouten för Servicebokning.
Anteckning
Anteckning Salesforce Scheduler har inte stöd för att ändra serviceresurser för anonyma bokningar och bokningar med flera resurser.
  1. På fliken Servicebokningar klickar du på den servicebokning du vill återtilldela.
  2. På postsidan, klicka på snabbåtgärden Ändra serviceresurs.
  3. Välj en annan serviceresurs och klicka sedan på Nästa.
    Kolumnen Samma tillgängliga lucka indikerar om serviceresursen är tillgänglig vid den tidslucka som valdes för bokningen.
  4. Granska servicebokningens detaljer, klicka på Nästa och sedan på Slutför.
 
Laddar
Salesforce Help | Article