Loading
Administrer aftaler med Salesforce Scheduler
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Planlægningspolitikregler i Lightning Scheduler

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Salesforce Scheduler

            Planlægningspolitikregler i Lightning Scheduler

            Forstå, hvilke regler for planlægningspolitikker der er tilgængelige i Salesforce Scheduler.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience.
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition
            Planlægningspolitikregler
            Navn Definition Anvendelse
            Inkluder primære serviceområdemedlemmer

            Tillad, at serviceressourcer, der er primære eller omplacerede medlemmer af et serviceområde, tildeles til aftaler.

            Denne indstilling påvirker både primære typer og omplaceringstyper af serviceområdemedlemmer. Når du fravælger denne indstilling, udelades de primære og omplacerede medlemmer af serviceområdet fra listen over serviceressourcer under aftaleplanlægning.

            		 Som et minimum skal du sikre dig, at du vælger disse indstillinger for en planlægningspolitik: Inkluder primære serviceområdemedlemmer eller Inkluder sekundære serviceområdemedlemmer.
            Inkluder sekundære serviceområdemedlemmer Tillad, at serviceressourcer, der er sekundære medlemmer af et serviceområde, tildeles til aftaler. Som et minimum skal du sikre dig, at du vælger disse indstillinger for en planlægningspolitik: Inkluder primære serviceområdemedlemmer eller Inkluder sekundære serviceområdemedlemmer.
            Match færdigheder Tillad kun, at krævede serviceressourcer, der har bestemte færdigheder, tildeles til aftaler. -
            Match færdighedsniveauer Tillad kun, at krævede serviceressourcer, der har bestemte færdigheder og færdighedsniveauer, tildeles til aftaler.

            Angiv altid færdighedsniveauer, når du tildeler færdigheder til serviceressourcer og arbejdstyper. Hvis du ikke angiver færdighedsniveauer, når Match færdighedsniveauer er aktiveret, tager Salesforce Scheduler ikke færdigheder med i betragtning til færdighedsmatchning og viser ikke serviceressourcerne, når aftaler planlægges.

            Vælg denne regel og reglen Match færdigheder for at gennemtvinge matchning på færdighedsniveau.
            Inkluder kun påkrævede serviceressourcer Tillad kun, at krævede serviceressourcer tildeles for aftaler. Sørg for, at kontoen indeholder mindst en ressourcepræference (et konto til serviceressourcesammenføjningsobjekt), der er angivet som Required. Hvis ingen serviceressourcer har en ressourcepræference angivet som Required for kontoen, vises der ingen serviceressourcer.
            Ignorer ekskluderede serviceressourcer Forhindr, at ekskluderede serviceressourcer bliver tildelt til aftaler.

            Alle serviceressourcer med en ressourcepræference (et konto til serviceressourcens samlingsobjekt), der er angivet som Excluded for kontoen, vises ikke. Serviceressourcer med Preferred, Required eller ingen kontoressourcepræference vises.

            Brugere kan stadig planlægge aftaler med ekskluderede ressourcer ved at vælge indstillingen Efter navn eller Efter tidligere planlagte serviceaftaler på siden Vælg serviceressourcer.
            Håndhæv kontoens besøgstider Forhindr brugere i at planlægge aftaler uden for en kontos besøgstider. Det er kun tilgængelige tidsintervaller, der er i kontoregistreringens arbejdstider, der vises. Kontoen skal have arbejdstider defineret for, at en kontos besøgstidspunkter kan håndhæves. Hvis kontoen ikke har arbejdstider defineret, vises alle tilgængelige tidsintervaller for en serviceressource.
            Tidsinterval for aftalestart Påkrævet. Tidsintervallet i minutter mellem aftalestarttider. Hvis du f.eks. indstiller intervallet til 15, kan aftaler derefter starte øverst på timen og med 15 minutters intervaller derefter (10:00, 10:15, 10:30). Gyldige værdier er 5, 10, 15, 20, 30, 45, 60, 90, 120, 150, 180, 240, 300, 360 og 480. Standardintervallet for aftalestarttidspunkt er 30 minutter.
            Kontroller Salesforce-kalender for ressourcetilgængelighed Tag højde for Salesforce-kalenderbegivenheder, når du bestemmer tilgængeligheden af serviceressourcer for aftaler. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Kontroller Salesforce-kalender for at bestemme ressourcetilgængelighed.
            Kontroller eksterne systemer for ressourcetilgængelighed Tag højde for eksterne kalenderbegivenheder, når du bestemmer tilgængeligheden af serviceressourcer for aftaler. Vælg din tilpassede Apex-klasse, der læser eksterne kalenderbegivenheder og overfører oplysningerne til den leverede Apex-grænseflade ServiceResourceScheduleHandler. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Kontroller eksterne kalendere for at bestemme ressourcetilgængelighed.
            Brug serviceområdemedlems vagt Tag højde for vagter for serviceområdemedlemmer, når du bestemmer tilgængeligheden af serviceressourcer for aftaler. Opret regelmæssige eller tilbagevendende vagter for hver serviceressource. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Opret vagter i Salesforce Scheduler.
            Brug serviceområdes arbejdstider med vagter Tag højde for skæringspunktet for vagter og serviceområdearbejdstider, når du bestemmer tilgængeligheden af serviceressourcer for aftaler. Det er kun tidsintervaller, der er i vagter og serviceområders arbejdstider, der vises. Hvis du vil håndhæve arbejdstider for et serviceområde, skal du sørge for, at du definerer dem først.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article