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使用 Salesforce Scheduler 管理预约
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          Salesforce Scheduler 中的服务资源缺勤

          Salesforce Scheduler 中的服务资源缺勤

          使用缺勤来指定服务资源无法参加服务预约的时间段。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience。
          适用于:EnterpriseUnlimited Edition

          Salesforce Scheduler 中缺勤的注意事项

          创建缺勤时,请记住以下几点。

          • 创建缺勤时,不会自动删除为缺勤期间安排的服务预约。您必须手动将此类预约重新分配给其他服务资源,或者取消预约。
          • 在您创建重复缺勤时,Salesforce Scheduler 会自动为每个实例创建缺勤记录。要编辑重复缺勤,您必须编辑单个缺勤记录。
          • 当用户使用流预约时,Salesforce Scheduler 不会显示缺勤期间的时间空档。但是,用户仍然可以手动创建缺勤期间的预约。因此,我们建议您禁用“服务预约”选项卡上的“新建”按钮。

          在 Salesforce Scheduler 中创建服务资源缺勤

          要指定服务资源的缺勤期,请使用服务资源页面上的缺勤相关列表。

          所需的 Edition

          所需用户权限
          查看资源缺勤: 对服务资源拥有读取权限
          创建和更新资源缺勤: 对服务预约拥有读取和编辑权限
          添加或编辑选项列表值: 自定义应用程序
          1. 在应用程序启动程序中,找到并选择服务资源
          2. 单击服务资源记录。
          3. 单击相关
          4. 如果您想要创建单个缺勤,请单击新建
          5. 如果要根据模式创建多个缺勤,请单击新建重复缺勤
          6. 选择类型。
          7. 输入开始和结束时间。
          8. 如果您正在创建重复缺勤,请指定重复模式详细信息。
          9. 如果需要,请输入地址。
          10. 保存更改。
           
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          Salesforce Help | Article